Erste Schritte
- Werden bei Rover auch Katzen und andere Tiere betreut?
- Wie melde ich mich an?
- Ist Rover das Richtige für meinen Hund?
- Wie logge ich mich in mein Profil ein?
- Wie kann ich Rover E-Mails abbestellen?
Benutzerkonto & Profil
- Wie kann ich meine Rechte aus der Datenschutz-Grundverordnung ausüben?
- Wie kann ich mein Rover Profil wiederherstellen?
- Wie kann ich ein Hundeprofil hinzufügen, bearbeiten oder löschen?
- Wie aktualisiere ich meine Telefonnummer?
- Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
- Was sind „Favoriten“ und wie verwalte ich sie?
Einen Sitter finden
- Wie finde ich einen Katzensitter?
- Wie finde ich einen Sitter oder Dog Walker für meinen Hund?
- Wie finde ich den richtigen Sitter?
- Welche Services bieten Sitter an?
- Wie lange dauert die Betreuung pro Service?
- Wo finde ich die Kontaktdaten des Sitters?
Buchung & Erstes Treffen
- Wie kann ich einen Sitter oder Dog Walker kontaktieren?
- Wie buche ich einen Sitter oder Dog Walker?
- Wie kann ich Betreuungstermine bearbeiten?
- Wie kann ich einen weiteren Hund zu einer Buchung hinzufügen?
- Wie ändere ich einen gebuchten Service?
- Wie kann ich einen Service stornieren?
Zahlungen
- Wie bezahle ich für die Betreuung meines Hundes?
- Wann wird mein Konto für einen Service belastet?
- Wie kann ich eine Kreditkarte zu meinem Profil hinzufügen oder von meinem Profil löschen?
- Wie verwende ich Coupons, Promo-Codes und Geschenkgutscheine?
- Was kostet eine Welpenbetreuung und bis wann gelten Hunde als Welpen?
- Sollte ich meinem Sitter Trinkgeld geben?
Vertrauen & Sicherheit
- Was kann ich tun, damit mein Hund wirklich sicher ist?
- Wie setzt Rover sich für Sicherheit ein?
- Warum buche und bezahle ich über Rover?
- Was beinhaltet die Rover Garantie für Hundebesitzer?
- Was sollte ich tun, wenn ich jemanden als unangenehm empfinde?
- Welche Informationen und Daten gibt Rover weiter?
DogBuddy Umstellung
- Sind meine DogBuddy Buchungen noch gültig?
- Ich hatte neben meinem DogBuddy Benutzerkonto bereits ein Rover Profil - was soll ich tun?
- Wie logge ich mich auf der Rover Webseite und in der mobilen App ein?
Erste Schritte
- Wie werde ich ein Katzensitter bei Rover?
- Wie werde ich ein Hundesitter oder Dog Walker bei Rover?
- Warum sollte ich ein Rover Hundesitter oder Dog Walker werden?
- Wie lange dauert es, bis Rover mein Profil geprüft hat?
- Wurde mein Sitterprofil angenommen?
- Wie wird meine Identität überprüft?
Mein Profil & Meine Services
- Wie bearbeite ich mein Sitterprofil?
- Wie verwalte ich meinen Kalender?
- Wie ändere ich die E-Mail-Adresse meines Benutzerkontos?
- Wie kann ich meine Adresse aktualisieren?
- Wie kann ich meinem Profil Fotos hinzufügen und Fotos bearbeiten?
- Wie bearbeite ich meine Benachrichtigungseinstellungen?
Mein Rover Service
- Wie verbessere ich meine Positionierung in den Suchergebnissen?
- Wie funktioniert das GPS-Kartenfeature für die Gassi-Services genau?
- Wie halte ich Betreuungs-Updates in der Rover App fest?
- Was sind Gassi-Updates und wie verschicke ich sie?
- Wie verwalte ich meinen Posteingang?
- Wie bearbeite ich meine Widerrufsbelehrung?
Buchung & Erstes Treffen
- Wie buche ich mit einem Hundebesitzer und wie kann ich eine Folgebuchung vorschlagen?
- Wie bearbeite ich eine ausstehende Buchungsanfrage vor der Buchung?
- Wie ändere ich eine anstehende Buchung?
- Was ist, wenn ich eine Buchung stornieren muss?
- Wie vereinbare ich ein erstes Treffen?
- Was sollte man beim ersten Treffen beachten?
Zahlungen
- Wie werde ich für gebuchte Betreuungen bezahlt?
- Wie bearbeite ich meine Preise?
- Wie kann ich eine Teilrückerstattung veranlassen, wenn ich versehentlich zu viel berechnet habe?
- Wie prüfe ich die Einnahmen meiner Rover Buchungen?
- Was muss ich steuerlich beachten?
Vertrauen & Sicherheit
- Was tun im Notfall?
- Was sollte ich tun, wenn ich Bedenken habe, ob ein Hund, den ich betreue, wirklich gut versorgt ist?
- Wie sorge ich für eine sichere und stressfreie Betreuung?
- Was müssen Sitter über die Rover Garantie wissen?
- Was soll ich tun, wenn ein Kunde mich nicht über die Rover Seite, sondern direkt bezahlen will?
- Warum sollte ich über Rover bezahlen und kommunizieren?
DogBuddy Umstellung
- Was passiert mit meiner Kalenderverfügbarkeit? Wie funktioniert der Rover Kalender?
- Wie erhalte ich eine Zahlung?
- Was ist aus den Direktbuchungen geworden?
- Kann ich meinen DogBuddy Empfehlungslink noch verwenden?
- Wie werde ich für die Buchungen vergütet, die ich bei DogBuddy bestätigt habe?
- Sind meine DogBuddy Buchungen noch gültig?
App verwenden
- Wie suche ich in der App nach Sittern und Dog Walkern?
- Wie logge ich mich bei der mobilen App ein und aus?
- Wie sende ich Hundebesitzern Fotos während des gebuchten Betreuung?
- Wie kontaktiere ich Hundebesitzer über die mobile App?
- Wie behebe ich Probleme mit der Rover App?
- Wie verwalte ich meinen Posteingang in der mobilen App?
Buchung
- Wie kann ich in der App eine Bewertung hinterlassen?
- Wie buche ich mit Hundebesitzern in der mobilen App?
- Wie buche ich mit einem Sitter in der mobilen App?
Zahlungen
- Wie kann ich als Hundebesitzer eine Buchungsanfrage in der App bearbeiten?
- Wie bezahle ich einen Sitter mit der App?
- Wie werde ich als Sitter bezahlt, wenn ich mein Mobilfunkgerät verwende?
-
Haustierbesitzer
-
Erste Schritte
-
Benutzerkonto & Profil
-
Wie kann ich meine Rechte aus der Datenschutz-Grundverordnung ausüben?
-
Wie kann ich mein Rover Profil wiederherstellen?
-
Wie kann ich ein Hundeprofil hinzufügen, bearbeiten oder löschen?
-
Wie aktualisiere ich meine Telefonnummer?
-
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
-
Was sind „Favoriten“ und wie verwalte ich sie?
-
Wie erstelle ich ein Profil für meine Katze?
-
Wie kann ich Fotos löschen oder verbergen?
-
Wie können sich Haustierbesitzer ein Benutzerkonto teilen?
-
Wie deaktiviere ich mein Rover Profil?
-
Wie kann ich meine Rechte aus der Datenschutz-Grundverordnung ausüben?
-
Einen Sitter finden
-
Wie finde ich einen Katzensitter?
-
Wie finde ich einen Sitter oder Dog Walker für meinen Hund?
-
Wie finde ich den richtigen Sitter?
-
Welche Services bieten Sitter an?
-
Wie lange dauert die Betreuung pro Service?
-
Wo finde ich die Kontaktdaten des Sitters?
-
Wie bewertest du Sitter und Dog Walker?
-
Wie kann ich Hilfe bei der Suche nach einem Sitter bekommen?
-
Wie finde ich einen Katzensitter?
-
Buchung & Erstes Treffen
-
Wie kann ich einen Sitter oder Dog Walker kontaktieren?
-
Wie buche ich einen Sitter oder Dog Walker?
-
Wie kann ich Betreuungstermine bearbeiten?
-
Wie kann ich einen weiteren Hund zu einer Buchung hinzufügen?
-
Wie ändere ich einen gebuchten Service?
-
Wie kann ich einen Service stornieren?
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Was ist der Buchungsschutz?
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Was passiert, wenn mein Sitter eine Buchung storniert?
-
Woran kann ich erkennen, dass der Service für meinen Hund gebucht wurde?
-
Was passiert, wenn meine Buchungsanfrage verfällt?
-
Wie bearbeite ich Buchungsanfragen für Hundetagesbetreuungen, Gassi-Services und Fütter- & Spielbesuche?
-
Wie kann ich meinen Sitter nach einer Betreuung bewerten?
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Welche Fragen sollte ich meinem potentiellen Sitter stellen?
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Wie kann ich einen Sitter oder Dog Walker nochmal buchen?
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Wie kann ich einen Sitter oder Dog Walker kontaktieren?
-
Zahlungen
-
Wie bezahle ich für die Betreuung meines Hundes?
-
Wann wird mein Konto für einen Service belastet?
-
Wie kann ich eine Kreditkarte zu meinem Profil hinzufügen oder von meinem Profil löschen?
-
Wie verwende ich Coupons, Promo-Codes und Geschenkgutscheine?
-
Was kostet eine Welpenbetreuung und bis wann gelten Hunde als Welpen?
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Sollte ich meinem Sitter Trinkgeld geben?
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Wie bezahle ich für die Betreuung meines Hundes?
-
Vertrauen & Sicherheit
-
Was kann ich tun, damit mein Hund wirklich sicher ist?
-
Wie setzt Rover sich für Sicherheit ein?
-
Warum buche und bezahle ich über Rover?
-
Was beinhaltet die Rover Garantie für Hundebesitzer?
-
Was sollte ich tun, wenn ich jemanden als unangenehm empfinde?
-
Welche Informationen und Daten gibt Rover weiter?
-
Was sind die Rover Bewertungsrichtlinien?
-
Was kann ich tun, damit mein Hund wirklich sicher ist?
-
DogBuddy Umstellung
-
-
Sitter
-
Erste Schritte
-
Wie werde ich ein Katzensitter bei Rover?
-
Wie werde ich ein Hundesitter oder Dog Walker bei Rover?
-
Warum sollte ich ein Rover Hundesitter oder Dog Walker werden?
-
Wie lange dauert es, bis Rover mein Profil geprüft hat?
-
Wurde mein Sitterprofil angenommen?
-
Wie wird meine Identität überprüft?
-
Was sind die Servicegebühren?
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Ist Rover kostenlos?
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Was ist Rover?
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Was sind Referenzen und wie bekomme ich welche?
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Wie lauten die Rover Nutzungsbedingungen?
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Wie kontaktiere ich den Rover Kundenservice?
-
Muss ich eine Zulassung haben, um ein Hundesitter oder Dog Walker zu sein?
-
Wie werde ich ein Katzensitter bei Rover?
-
Mein Profil & Meine Services
-
Wie bearbeite ich mein Sitterprofil?
-
Wie verwalte ich meinen Kalender?
-
Wie ändere ich die E-Mail-Adresse meines Benutzerkontos?
-
Wie kann ich meine Adresse aktualisieren?
-
Wie kann ich meinem Profil Fotos hinzufügen und Fotos bearbeiten?
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Wie bearbeite ich meine Benachrichtigungseinstellungen?
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Kann Rover mich per Textnachricht und SMS benachrichtigen?
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Wie setze ich meinen Status auf „nicht verfügbar“ bzw. wie stelle ich ein, dass ich nur für Folgebuchungen verfügbar bin?
-
Was versteht man unter bestätigter Verfügbarkeit und wie funktioniert das genau?
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Was ist die automatische Verfügbarkeit?
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Wie kann ich meine Verfügbarkeit ändern und die Anzahl von Hunden, die ich betreuen kann, anpassen?
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Wie können Sitter ein Rover Profil teilen?
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Wie kann ich Katzenbetreuung und weitere Zusatzservices zu meinem Profil hinzufügen?
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Wie deaktiviere ich mein Serviceangebot?
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Wie bearbeite ich mein Sitterprofil?
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Mein Rover Service
-
Wie verbessere ich meine Positionierung in den Suchergebnissen?
-
Wie funktioniert das GPS-Kartenfeature für die Gassi-Services genau?
-
Wie halte ich Betreuungs-Updates in der Rover App fest?
-
Was sind Gassi-Updates und wie verschicke ich sie?
-
Wie verwalte ich meinen Posteingang?
-
Wie bearbeite ich meine Widerrufsbelehrung?
-
Warum ist es wichtig, dass mein Kalender immer aktuell ist?
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Was sind die Sitter Widerrufsbelehrungen?
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Warum ist das Verwalten meines Posteingangs wichtig?
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Kann ich auf eine Bewertung antworten?
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Was bedeuten die Statistiken auf meiner Profilseite?
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Wie kann ich meinen Haustierbetreung-Service bewerben?
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Wie bekomme ich meinen persönlichen Promo-Code?
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Was die Sitter Performance Werte?
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Wie verbessere ich meine Positionierung in den Suchergebnissen?
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Buchung & Erstes Treffen
-
Wie buche ich mit einem Hundebesitzer und wie kann ich eine Folgebuchung vorschlagen?
-
Wie bearbeite ich eine ausstehende Buchungsanfrage vor der Buchung?
-
Wie ändere ich eine anstehende Buchung?
-
Was ist, wenn ich eine Buchung stornieren muss?
-
Wie vereinbare ich ein erstes Treffen?
-
Was sollte man beim ersten Treffen beachten?
-
Wie lösche oder archiviere ich alte Buchungsanfragen in meinem Posteingang?
-
Wie verfahre ich mit doppelten Buchungsanfragen?
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Wie buche ich mit einem Hundebesitzer und wie kann ich eine Folgebuchung vorschlagen?
-
Zahlungen
-
Vertrauen & Sicherheit
-
Was tun im Notfall?
-
Was sollte ich tun, wenn ich Bedenken habe, ob ein Hund, den ich betreue, wirklich gut versorgt ist?
-
Wie sorge ich für eine sichere und stressfreie Betreuung?
-
Was müssen Sitter über die Rover Garantie wissen?
-
Was soll ich tun, wenn ein Kunde mich nicht über die Rover Seite, sondern direkt bezahlen will?
-
Warum sollte ich über Rover bezahlen und kommunizieren?
-
Wie kann ich mein Rover Konto schützen?
-
Wie sieht ein guter Sicherheitsplan aus?
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Was tun im Notfall?
-
DogBuddy Umstellung
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Was passiert mit meiner Kalenderverfügbarkeit? Wie funktioniert der Rover Kalender?
-
Wie erhalte ich eine Zahlung?
-
Was ist aus den Direktbuchungen geworden?
-
Kann ich meinen DogBuddy Empfehlungslink noch verwenden?
-
Wie werde ich für die Buchungen vergütet, die ich bei DogBuddy bestätigt habe?
-
Sind meine DogBuddy Buchungen noch gültig?
-
Was passiert mit meinen Bewertungen?
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Was ist mit meinem Sitterprofil passiert?
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Ich hatte neben meinem DogBuddy Benutzerkonto bereits ein Rover Profil - was soll ich tun?
-
Wie logge ich mich auf der Rover Webseite und in der mobilen App ein?
-
Was sind Hunde- & Haussittings, Fütter- & Spielbesuche und Katzenbetreuung? Kann ich diese Services ab jetzt auch anbieten?
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Wird sich meine Widerrufsbelehrung ändern?
-
Sind Rover Buchungen durch eine Haftplichtversicherung oder Tierarztkostenerstattung nach eigenem Ermessen abgedeckt, ähnlich wie es bei DogBuddy der Fall war?
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Was passiert mit meiner Kalenderverfügbarkeit? Wie funktioniert der Rover Kalender?
-
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Mobile App
-
App verwenden
-
Wie suche ich in der App nach Sittern und Dog Walkern?
-
Wie logge ich mich bei der mobilen App ein und aus?
-
Wie sende ich Hundebesitzern Fotos während des gebuchten Betreuung?
-
Wie kontaktiere ich Hundebesitzer über die mobile App?
-
Wie behebe ich Probleme mit der Rover App?
-
Wie verwalte ich meinen Posteingang in der mobilen App?
-
Wie aktualisiere ich meinen Kalender in der mobilen App?
-
Wie suche ich in der App nach Sittern und Dog Walkern?
-
Buchung
-
Zahlungen
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