In dem seltenen Fall, dass während einer Betreuung oder eines Gassi-Services ein Problem auftaucht, ist es wichtig, dass Sitter und Haustierbesitzer gemeinsam eine Lösung finden. In diesem Artikel gehen wir auf einige Tipps und bewährte Vorgehensweisen ein, wie du gemeinsam mit dem Haustierbesitzer ein Problem lösen kannst.

Schnelle Tipps

• Sprich Probleme schnell an. Ein Problem mag erstmal klein erscheinen, aber wenn man es zu lange ignoriert, kann es schnell zu einem wirklich großen Problem werden.
  
  
• Verleihe deiner ersten Nachricht einen positiven und konstruktiven Ton. Die erste Nachricht gibt oft den Ton für die gesamte Unterhaltung an. Stell Fragen, die zum eigentlichen Problem führen und biete Lösungsvorschläge an.
  
  
• Sei freundlich und aufgeschlossen. Nimm dir einen Moment Zeit, um „Hallo“ zu sagen und ein gutes Verhältnis mit der anderen Person aufzubauen.
  
  
• Sei unvoreingenommen. Vielleicht kennt dein Gegenüber Rover einfach nicht so gut wie du. Nimm dir einen Moment Zeit, um sie oder ihn über ein paar Dinge aufzuklären. So kannst du Verwirrungen oder ein eventuelles Missverständnis aus dem Weg räumen und dazu beitragen, dass ihr zu einer guten Einigung kommt.

Bewährte Vorgehensweisen

Menschen, denen es gelingt, positive Einigungen zu erzielen, halten sich oftmals an diese bewährten Vorgehensweisen:

• Fokussiere dich auf das Problem, nicht auf die Person. Sprich über das Problem und mögliche Lösungen, aber nicht über den Charakter der anderen Person.
  
  
• Suche nach kreativen Lösungen. Überlege dir eine Win-Win-Lösung, von der ihr beide profitiert und mit der ihr beide zufrieden sein könnt.
  
  
• Vermeide Beleidigungen und formuliere keine Ultimaten. Wenn du der anderen Person damit drohst, ihr eine schlechte Bewertung zu geben oder sie beleidigst, ist es nicht besonders wahrscheinlich, dass sie mit dir kooperieren wird.
  
  
• Behalte das große Ganze im Blick. Denk daran, dass dies nur eine von vielen Buchungen ist, die noch kommen werden. 
  
  
• Stell die Zufriedenheit der Haustierbesitzer in den Mittelpunkt. Wie du mit Problemen umgehst, kann entscheidend dafür sein, ob du negative Bewertungen erhältst oder einen zufriedenen Haustierbesitzer dazugewinnst, der dich regelmäßig bucht und seinen Freunden weiterempfiehlt.