Gelegentlich müssen du oder Haustierbesitzer vor der Buchung Änderungen an einer Anfrage vornehmen. Das kannst du ganz einfach über Ausstehende Buchungsanfragen in deinem Posteingang in der Rover-App oder von einem Webbrowser aus tun. Hier kannst du folgende Änderungen vornehmen:
- Datum
- Zeit
- Haustiere
- Preis
- Anzahl der Gassi-Services/Fütter- & Spielbesuche pro Tag
- Start-/Endzeit des Services
Wenn die Buchung von dir und dem Haustierbesitzer bereits bestätigt wurde und ihr noch Änderungen vornehmen müsst, erfährst du in unserem Artikel, was zu tun ist: Wie ändere ich eine Buchung?
Änderung einer ausstehenden Buchungsanfrage
Rover-App
- Öffne die Anfrage.
- Tippe auf die grüne Schaltfläche Ändern.
- Nimm die gewünschten Änderungen vor und tippe dann auf Speichern (für iOS) oder auf den Absenden-Pfeil (für Android) in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
Webbrowser
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Öffne deinen Posteingang, indem du das Unterhaltungssymbol in der oberen rechten Bildschirmecke auswählst.
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Wähle den Tab Ausstehende Buchungsanfragen aus und suche den Haustierbesitzer, dessen Anfrage du ändern möchtest.
- Navigiere zu dem grauen Feld, in dem die Anfragedetails angezeigt werden, und wähle Anfrage ändern aus. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster, in dem du die Änderungen vornehmen kannst.
- Wähle Änderungen absenden aus. Der Preis wird automatisch an die Änderungen angepasst.
- Wenn du mit deinen Änderungen zufrieden bist, wähle Jetzt buchen aus.
Was ist, wenn ein Haustierbesitzer die Anfrage bestätigt hat, wir sie aber trotzdem ändern müssen?
Wenn nur einer von euch die Schaltfläche Jetzt buchen ausgewählt hat, können die Anfragedetails immer noch bearbeitet werden, indem du die Anfrage ablehnst (dadurch wird die Buchung nicht storniert). Und so gehts:
- Gehe zu Ausstehende Buchungsanfragen und öffne die Anfrage, die du ändern möchtest.
- Öffne die Servicedetails und wähle Anfrage stornieren aus. Dadurch wird die Buchung nicht storniert.
- Du kannst die Anfrage jetzt ändern, indem du „Anfrage ändern“ auswählst (siehe Schritte zur „Änderung einer ausstehenden Buchungsanfrage“).
- Wähle Speichern aus, wenn du fertig bist.