Posteingang Hilfe
Wie buche ich mit einem Haustierbesitzer und wie kann ich eine Folgebuchung vorschlagen?

In diesem Artikel geht es um die folgenden Themen:

 

Buchungen von Haustierbesitzern bestätigen

Haustierbesitzer wählen die Schaltfläche Kontakt auf deinem Profil, um eine Buchungsanfrage zu stellen. 

ContactS.png

Sobald ein Haustierbesitzer eine Anfrage gesendet hat, wird sie im Abschnitt „Ausstehende Buchungsanfragen“ in deinem Posteingang angezeigt. So kannst du die Buchung bestätigen:

Webbrowser

  1. Antworte so schnell wie möglich auf die Anfrage. Haustierbesitzer buchen eher bei Sittern, die umgehend auf ihre Anfrage antworten.
  2. Überprüfe die Details der Buchung, um sicherzustellen, dass die Anfrage zu dir passt. Du kannst weitere Details über das Haustier abrufen, indem du auf das Profil des Haustiers klickst.
  3. Vereinbare vor der Buchung ein erstes Treffen. Das ist eine großartige Gelegenheit, den Haustierbesitzer und das Haustier kennenzulernen und Fragen zu stellen, die ihr in der Anfrage nicht besprochen habt. Um mehr darüber zu erfahren, wie du ein erstes Treffen vereinbarst, empfehlen wir dir diesen Artikel.
  4. Wenn du und der Haustierbesitzer bereit seid, die Buchung zu finalisieren, kann einer von euch Annehmen auswählen.

    Annehmen.png

  5. Nachdem du die Schaltfläche Jetzt buchen ausgewählt hast, hat der Haustierbesitzer 72 Stunden Zeit, die Buchung zu bestätigen. Nach 72 Stunden verfällt die Buchungsanfrage. Die Anfrage kann jedoch ganz einfach erneuert werden. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel.

Sobald eine Anfrage gebucht ist, wird sie in deinem Posteingang automatisch in den Bereich Anstehende Buchungen verschoben.

Wenn die Buchung nicht zu dir passt, informiere den Haustierbesitzer mit einer Rover-Nachricht darüber und archiviere die Anfrage. Wenn du die Anfrage nicht archivierst, wirst du für den angefragten Zeitraum möglicherweise nicht mehr in den Suchergebnissen angezeigt, da die Anfrage dann noch als ausstehend gilt. Mehr zum Archivieren von Anfragen erfährst du hier.

App

Sobald du einmal mit einem Haustierbesitzer in Kontakt warst – normalerweise wirst du zuerst kontaktiert – kannst du die Unterhaltung mit der Person in der Rover-App fortsetzen. Und so gehts:

  1. Tippe auf Posteingang am unteren Bildschirmrand.

    Screenshot 2023-12-19 at 09.06.24.png

  2. Tippe für nicht gebuchte Betreuungen oder Gassi-Services auf Ausstehend.

    iOS                                                                    Android

    IMG_0004.jpeg       AnstehendPE.jpeg

    Tippe für gebuchte Betreuungen, die anstehen oder gerade stattfinden, auf
    Anstehend.


    iOS                                                                     Android

    App_iOS_inbox_upcoming_UK.jpg          App_Android_inbox_UK.jpg

  3. Tippe oben links auf deinem Bildschirm auf das Briefumschlagsymbol, um deine Früheren Buchungen oder Archivierten Buchungsanfragen abzurufen (nur für iOS; mit Android kannst du alle Anfragen im Posteingangsbereich sehen).

    InboxFolderiOSDE.png

  4. Tippe auf die Unterhaltung, die du fortsetzen möchtest. Du kannst eine Nachricht schreiben und Fotos oder Videos anhängen und dann auf Senden klicken.

 

Folgebuchungen

Ein Haustierbesitzer möchte deine Services erneut buchen – das ist super! Du kannst die nächste Buchung für den Haustierbesitzer noch einfacher gestalten, indem du die neue Buchung erstellst:


Webbrowser

  1. Öffne deinen Posteingang, indem du das Unterhaltungssymbol auswählst.

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2. Wähle unter Frühere Buchungen den Link Haustierbesitzer früherer Buchungen ansehen aus.

3. Finde den Haustierbesitzer, mit dem du die Buchung vereinbaren möchtest, und wähle Eine neue Betreuung buchen aus. Profi-Tipp: Im Suchfeld kannst du deine Buchungen nach Haustierbesitzern und Haustiernamen filtern.

4. Gib die Servicedetails ein und füge eine Nachricht an den Haustierbesitzer hinzu. Wähle dann Anfrage absenden aus, um die Buchungsanfrage an den Haustierbesitzer zu senden.

5. Überprüfe deine Anfrage im Abschnitt Ausstehende Buchungsanfragen. Wenn alles gut aussieht, wähle Jetzt buchen, um die Buchung zu finalisieren.

Möchtest du Änderungen an deiner Anfrage vornehmen? Weitere Informationen erhältst du in diesem Artikel.

 

 

App

  1. Tippe auf Erneut buchen am unteren Bildschirmrand.

    Screenshot 2023-12-19 at 09.06.24.png

  2. Finde den Haustierbesitzer, mit dem du eine Buchung vereinbaren möchtest, wähle den gewünschten Service aus und tippe auf Erneut buchen.
  3. Gib die Servicedetails ein, wähle den Servicetyp aus und schreib dem Haustierbesitzer eine Nachricht. Wähle dann Anfrage absenden aus und schicke die Anfrage an den Besitzer.
  4. Wähle deine neue Anfrage im Abschnitt Ausstehend aus. Dort kannst du bei Bedarf die Servicedaten, Haustiere und den Preis vor der Buchung anpassen (weitere Informationen erhältst du in diesem Artikel).
  5. Wähle Jetzt buchen aus, um die Zahlung vom Haustierbesitzer anzufordern und die Buchung zu finalisieren.

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