Wenn du dein Rover-Benutzerkonto dauerhaft löschen möchtest, kannst du eine Anfrage über das Datenschutz-Management-Center von Rover oder über die Seite „Einstellungen“ deines Benutzerkontos stellen.
Hier sind einige Dinge, die du beachten solltest, bevor du einen Antrag auf Datenlöschung absendest:
- Der Löschvorgang kann innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen werden, aber wir können auch mehr Zeit benötigen, wenn es die örtlichen Vorschriften erlauben. Wir dürfen bestimmte Informationen aufbewahren, wenn das gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist.
- Nachdem dein Benutzerkonto gelöscht wurde, kannst du es nicht wiederherstellen.
- Du kannst mehr über deine Rechte als betroffene Person erfahren, indem du die Datenschutzerklärung von Rover besuchst.
Hinweis: Wenn du den Datenlöschvorgang nutzt, um ein Kontoproblem zu beheben (z. B. eine Fehlermeldung, dass deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse bereits verwendet wird), sende bitte stattdessen eine Nachricht an den Rover-Support. Sie können dir bei Problemen mit deinem Benutzerkonto schneller helfen.
So reichst du eine Anfrage zur Datenlöschung ein
Bevor du jetzt loslegst, stelle sicher, dass du alle Pop-up-Blocker auf dem Gerät, das du verwendest, deaktiviert hast. Pop-up-Blocker können verhindern, dass bestimmte Fenster angezeigt werden, die du ausfüllen musst, um deine Anfrage abzuschließen.
Rover-App
- Tippe während du angemeldet bist auf Einstellungen.
- Tippe auf Kontoeinstellungen.
- Wähle Konto löschen oder deaktivieren aus.
- Scrolle dort nach unten zum Abschnitt „Kontolöschung“ und klicke auf die Schaltfläche „Datenschutz-Management-Center“.
- Im Datenschutz-Management-Center tippst du auf den Pfeil neben Datenrechten und wählst lösche deine Daten unten aus.
- Das wird ein Antragsformular öffnen.
- Fülle den Abschnitt Angaben zur Person im Formular aus und klicke dann auf Absenden.
Computer
- Klicke in deinem Rover-Benutzerkonto auf deinen Namen und wähle Einstellungen aus dem Dropdown-Menü.
- Wähle unten auf der Seite „Benutzerkonto löschen oder deaktivieren“ aus.
- Scrolle auf der Seite Deaktivierung und Löschung nach unten und wähle die Schaltfläche Datenschutz-Management-Center aus. Das sollte eine Pop-up-Seite öffnen.
- Klicke auf dem Tab „Datenrechte“auf „Lösche deine Daten“, fülle das Formular aus und klicke anschließend auf „Absenden“.
Von der Seite der Datenschutzerklärung:
Von der Rover-App aus:
- Tippe auf „Einstellungen“ und dann auf „Deine Datenschutzoptionen“.
- Wähle die Schaltfläche Datenschutz-Management-Center aus.
- Tippe auf „Übersicht“ und wähle dann „Datenrechte“aus.
- Wähle unten Lösche deine Daten.
- Fülle das Formular aus und klicke dann auf Absenden.
Computer:
- Navigiere zum Abschnitt „Deine Optionen“ in der Rover-Datenschutzerklärung.
- Drücke die Schaltfläche „Datenschutz-Management-Center“.
- Klicke auf dem Tab „Datenrechte“auf „Lösche deine Daten“, fülle das Formular aus und klicke anschließend auf „Absenden“.
NÄCHSTE SCHRITTE
- Du erhältst eine E-Mail von Rover, in der du aufgefordert wirst, deine Identität zu verifizieren, bevor du mit dem Löschen der Daten fortfährst. Du hast 7 Tage Zeit, um diese Anfrage abzuschließen.
- Sobald du deine Identität verifiziert hast, wird das Datenschutzteam von Rover deine Anfrage prüfen und dir per E-Mail Aktualisierungen zukommen lassen.