Posteingang Hilfe
Wie kann ich Anfragen in meinem Rover-Benutzerkonto sehen und bearbeiten?

Im Posteingang deines Rover-Benutzerkontos kannst du alle deine Unterhaltungen mit den Sittern anhand des Status deiner Buchung einsehen. Hier ist eine Liste der verschiedenen Abschnitte:

  • Ausstehende Buchungsanfragen: Das sind noch nicht gebuchte Anfragen, die vom Sitter noch nicht bestätigt wurden.
  • Anstehende Buchungen: Hier werden alle deine bestätigten, anstehenden Buchungen angezeigt, für die du bereits bezahlt hast.
  • Aktuelle Buchungen: Hier siehst du alle aktiven Betreuungen, die dein Sitter für den Tag anbietet. 
  • Frühere Buchungen: Dies ist eine Übersicht über alle deine bisherigen Buchungen bei Sittern.
  • Archivierte Buchungsanfragen: Hier siehst du die Liste der Buchungen, die du oder der Sitter storniert haben.

Hinweis: Einige dieser Posteingangskategorien sind nur sichtbar, wenn du über einen Webbrowser angemeldet bist. Wir hoffen, dass wir in Zukunft alle diese Bereiche auch in der Rover-App anzeigen können.

Um deinen Posteingang von einem Webbrowser aus zu öffnen, logge dich ein und wähle das Unterhaltungssymbol aus. Du kannst alle Nachrichten in einer Ansicht abrufen, indem du Alle Unterhaltungen auswählst, oder du kannst sie nach Buchungsstatus filtern.

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Um diese Kategorien deines Posteingangs in der Rover-App zu sehen, tippe auf Posteingang. Tippe oben auf Ausstehend oder Anstehend, um deine Buchungsanfragen oder anstehenden Buchungen zu sehen.Um deine früheren Anfragen und Buchungen sehen zu können, tippe oben links auf das Ordnersymbol. Von hier aus kannst du frühere Buchungen sowie stornierte oder nicht bestätigte Anfragen unter Abgeschlossen/Archiviert abrufen.

iOS

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Android

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Zusätzliche Informationen zu ausstehenden Anfragen

Ausstehende Buchungsanfragen sind noch nicht gebuchte Anfragen, die vom Sitter noch nicht bestätigt wurden. 

  • Zu diesem Zeitpunkt ist es nicht möglich, ausstehende Buchungsanfragen von deinem Benutzerkonto aus zu stornieren oder zu archivieren. Haben sich deine Pläne geändert, der Sitter hat aber die Anfrage noch nicht bestätigt, dann kontaktiere den Sitter bitte über die Rover-Unterhaltung, damit dieser die Anfrage stornieren kann.

  • Anfragen laufen ab, wenn diese nicht innerhalb von  72 Stunden bestätigt werden. Abgelaufene Buchungsanfragen werden in deinem Posteingang in die Sektion Archiviert bewegt.

Möchtest du eine anstehende Betreuung stornieren? Schau dir diesen Artikel an, um zu erfahren, wie es geht.

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