Wir empfehlen dir, wirklich nur Buchungsanfragen anzunehmen, die du auch tatsächlich einhalten kannst, damit Stornierungen selten vorkommen und dein Haustiersitting-Service floriert. Wenn du aber doch mal eine Buchung stornieren musst, bieten wir dir alle Tools, damit dies reibungslos verläuft.
Hinweis: Denke daran, dass häufige kurzfristige Stornierungen deine Sichtbarkeit in den Suchergebnissen beeinträchtigen können und zu einem automatischen Eintrag in deinem Profil führen können.
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Computer
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- Öffne deinen Posteingang und tippe auf den Tab Anstehend. Wähle dann die Buchung aus, die du stornieren möchtest.
- Tippe auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wähle Buchung ändern aus.
-
Tippe auf Buchung stornieren.
- Wähle einen Stornierungsgrund aus dem Drop-down-Menü aus.
- Überprüfe die Stornierungsdetails und erkläre dem Haustierbesitzer in einer Nachricht, warum du stornieren musst. Tippe auf Buchung stornieren, um deine Änderungen abzuschließen.
Computer
- Öffne deinen Posteingang, indem du das Unterhaltungssymbol auswählst.
- Öffne die Anstehenden Buchungen und wähle die Anfrage aus, die du stornieren möchtest.
- Sobald du die Buchung aufgerufen hast, siehst du eine Zusammenfassung der Servicedetails in einem grauen Feld. Wähle Buchung stornieren aus.
- Gib an, ob du alle zukünftigen Services für diese Buchung stornieren möchtest.
- Wähle den Grund für die Stornierung aus und mache noch weitere Angaben, warum du stornieren musst. Bestätige deine Änderungen, um die Stornierungsanfrage abzuschließen.
6. Wähle Buchung stornieren aus.
Wichtig: Wenn du innerhalb von sieben Tagen vor einer anstehenden Betreuung oder innerhalb von 14 Tagen vor einem Urlaub stornierst, kann es sein, dass dein Benutzerkonto einer Überprüfung unterzogen wird. Weitere Informationen zu den Stornierungsbedingungen von Rover für Sitter findest du in unseren Nutzungsbedingungen.