Posteingang Hilfe
Wie bezahle ich eine Buchung?

Du hast den perfekten Sitter oder Dog Walker gefunden, dich mit ihm in Verbindung gesetzt und ein erstes Treffen gehabt ‑ es sieht danach aus, als wärst du bereit zu buchen. Um einen Service zu buchen, folge diesen Schritten:

 

Webbrowser

  1. Gehe zu deinem Posteingang, indem du auf das Gesprächssymbol in der oberen rechten Bildschirmecke klickst.

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  2. Geh unter ausstehende Anfragen zu der Unterhaltung mit dem Sitter, den du buchen möchtest.

    Hinweis: Du kannst von dieser Ansicht aus direkt auf den Button Jetzt Buchen klicken oder die Unterhaltung aufrufen, um nochmal die Buchungsdetails zu überprüfen.

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  3. Überprüfe die Buchungsdetails, um sicherzustellen, dass die Daten, die Anzahl der Haustiere und die Preisangaben korrekt sind. Gib dann deine Zahlungsdetails für die Buchung ein bzw. überprüfe sie. Wenn du einen Gutschein oder einen Promo-Code hast, klick auf Promo-Code eingeben.
  4. Klick auf Buchungsanfrage stellen.

Sobald der Sitter deine Anfrage annimmt, wird der Service gebucht. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung und die Betreuung wird in deinem Benutzerkonto unter dem Tab Anstehende Betreuungen angezeigt.

Deine Karte wird für den gesamten Betreuungszeitraum zum Zeitpunkt der Buchung belastet. Dein Sitter oder Dog Walker wird innerhalb von 5 Werktagen nach Beendigung des Services bezahlt. Weitere Informationen darüber, wie Zahlungen abgewickelt werden, findest du im Bereich Zahlungen.

 

Rover-App

  1. Tippe auf Posteingang am unteren Bildschirmende.
  2. Klicke unter Ausstehend auf die Anfrage, die du buchen möchtest.
  3. Tippe auf Jetzt buchen am oberen Bildschirmrand.

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  4. Gib deine Kreditkarteninformationen ein. Tippe auf Weiter.
  5. Gib deine Rechnungsadresse ein. Tippe dann auf Karte hinzufügen.
  6. Gib, wenn vorhanden, einen Promo-Code ein und tippe danach auf Einlösen.
  7. Überprüfe nochmal deine Buchungsdaten und tippe dann auf Buchungsanfrage stellen.

Wichtig:

  • Wenn du deine ausstehende Anfrage geändert hast, um zusätzliche Termine oder Haustiere aufzunehmen, wird deine Kreditkarte mit dem neuen Preis belastet. Die bisherige Zahlung für die erste Anfrage erscheint auch auf deiner Kreditkarte, wird aber ungültig, sobald der neue Einzug getätigt wurde.
  • Wenn du Änderungen an deiner Buchung vornehmen musst, wende dich bitte direkt an deinen Sitter. Wenn dieser mit den Änderungen einverstanden ist, kann er die Buchung von seinem Rover-Profil aus bearbeiten.
  • Die Buchung und Bezahlung über Rover ist gemäß unserer Nutzungsbedingungen erforderlich.
  • Bezahle deinen Sitter nie in bar – so könntest du Betrügern zum Opfer fallen und deine Buchung verliert ihren Anspruch auf die Rover-Garantie und unseren engagierten Kundenservice.

Hast du Fragen? Wir sind für dich da! Den Rover-Kundenservice erreichst du unter +49 30 56837201. Alternativ kannst du auch unten auf jeder Seite im Hilfe Center eine Anfrage stellen, indem du auf Kundenservice kontaktieren klickst.

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