Posteingang Hilfe
Wie bezahle ich eine Buchung?

Du hast den perfekten Sitter oder Dog Walker gefunden, dich mit ihm in Verbindung gesetzt und ein erstes Treffen gehabt ‑ sieht ganz danach aus, als wärst du bereit zu buchen. Um einen Service zu buchen, folge einfach diesen Schritten:

Webbrowser:

1. Öffne deinen Posteingang, indem du das Unterhaltungsymbol in der oberen rechten Bildschirmecke auswählst.

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2. Suche unter Ausstehende Buchungsanfragen die Unterhaltung mit dem Sitter, dessen Services du buchen möchtest. Wähle die Schaltfläche Jetzt buchen aus.

3. Überprüfe die Buchungsdetails, um sicherzustellen, dass die Daten, die Anzahl der Haustiere und die Preisangaben korrekt sind. Gib dann deine Zahlungsdetails für die Buchung ein bzw. überprüfe sie. Wenn du einen Gutschein oder einen Promo-Code hast, klick auf Promo-Code eingeben.

4. Klick auf Buchungsanfrage stellen.

 

Sobald der Sitter deine Anfrage annimmt, wird der Service gebucht. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung und die Buchung wird in deinem Benutzerkonto im Abschnitt „Anstehende Buchungen“ angezeigt.

Deine Karte wird für den gesamte Betreuungszeitraum zum Zeitpunkt der Buchung belastet. Dein Sitter oder Dog Walker wird innerhalb von 5 Werktagen nach Beendigung des Services bezahlt. Weitere Informationen darüber, wie Zahlungen abgewickelt werden, findest du im Bereich Zahlungen.

Von der Rover-App aus:

  1. Tippe auf Posteingang und öffne den Ordner Ausstehend, um die Anfrage zu finden, die du buchen möchtest.
  2. Buchen deine Anfrage und gib deine Zahlungs- und Rechnungsdaten ein. 
  3. Gib, wenn vorhanden, einen Promo-Code ein und tippe danach auf Einlösen.
  4. Überprüfe noch einmal deine Buchungsdaten und tippe dann auf Buchungsanfrage stellen.

Wichtig:

  • Die Buchung und Bezahlung über Rover ist gemäß unserer Nutzungsbedingungenerforderlich.
  • Bezahle deinen Sitter oder Dog Walker nie in bar oder auf eine andere Weise außerhalb von Rover – so könntest du Betrügern zum Opfer fallen und deine Buchung verliert ihren Anspruch auf die Rover-Garantie und unseren engagierten Kundenservice.
  • Wenn du deine ausstehende Anfrage geändert hast, um zusätzliche Termine oder Haustiere aufzunehmen, wird deine Kreditkarte mit dem neuen Preis belastet. Die bisherige Zahlung für die erste Anfrage erscheint auch auf deiner Kreditkarte, wird aber ungültig, sobald der neue Einzug getätigt wurde.
  • Wenn du Änderungen an deiner Buchung vornehmen musst, wende dich bitte direkt an deinen Sitter. Wenn dieser mit den Änderungen einverstanden ist, kann er die Buchung von seinem Rover-Benutzerkonto aus bearbeiten.

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