Posteingang Hilfe
Wie kann ich einen Sitter oder Dog Walker kontaktieren?

Abhängig vom Status deiner Buchung gibt es verschiedene Möglichkeiten, einen Haustierbetreuer zu kontaktieren.

Wenn du einen Sitter oder Dog Walker zum ersten Mal während deiner Suche kontaktierst, besuche das Profil des Sitters und wähle die Schaltfläche Kontakt aus.

Contact S button profile DE.png

Wenn du eine aktive Anfrage oder einen gebuchten Service bei einem Haustierbetreuer hast, halte dich an die folgenden Anweisungen.

Rover-App
Webbrowser

Rover-App

  1. Tippe unten in der App auf Posteingang.
  2. Wenn du eine Anfrage an deinen Sitter oder Dog Walker gesendet hast, diese aber nicht bestätigt wurde, tippe oben auf Ausstehend. Wenn du die Buchung bereits bestätigt hast, tippe daneben auf den Tab Anstehend.
  3. Wähle die Person, die du kontaktieren möchtest, aus der Liste der Buchungen in deinem Posteingang aus.
  4. Du wirst zu einem Unterhaltungsverlauf weitergeleitet, in dem du deinem Haustierbetreuer eine Nachricht senden kannst.
  5. Um den Sitter oder Dog Walker anzurufen, tippe auf das Symbol mit den drei Punkten oben im Unterhaltungsverlauf.

Webbrowser

  1. Öffne deinen Rover-Posteingang.
  2. Wähle die Kategorie im Posteingang aus, die dem Buchungsstatus entspricht. Du kannst auch Alle Unterhaltungen auswählen, um alle deine Nachrichten mit Sittern zu sehen.
    All conversations DE.png
  3. Finde den Sitter oder Dog Walker, den du kontaktieren möchtest, indem du den jeweiligen Namen auswählst. Dadurch wirst du zu einem Unterhaltungsverlauf weitergeleitet.

Hinweis: Zum Schutz der Privatsphäre von Sittern und Dog Walkern geben wir keine persönlichen Kontaktdaten weiter, bis der Service gebucht wird. Außerdem kannst du alle deine Nachrichten über die Rover-Website oder die Rover-App versenden, auch nachdem deine Betreuung bereits gebucht ist – so einfach ist das.

Wenn du über Rover buchst, bleibt dein Benutzerkonto nicht nur in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen, sondern du erhältst auch unseren engagierten Kundenservice, die Rover-Garantie und eine sichere, bequeme Zahlungsweise.

Schaue dir auch unsere Checkliste für das erste Treffen an und weitere relevante Artikel zu Buchungen und Zahlungen an, um mehr zu erfahren. 

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