Auch wenn es alles andere als optimal ist, kann es eben doch mal passieren, dass ein Haustiersitter oder Dog Walker eine Buchung stornieren muss. Keine Sorge – wir helfen dir.

• In solchen Fällen wird dir der volle Buchungsbetrag erstattet. Wenn es einem Sitter oder Dog Walker aus welchen Gründen auch immer nicht möglich ist, auf dein Haustier aufzupassen oder den Hund auszuführen und deshalb die Buchung storniert, wird dir der volle Betrag zurückerstattet.
• Du profitierst von unserem Buchungsschutz. Wenn dein Sitter oder Dog Walker innerhalb von sieben Tagen vor dem ersten Buchungstag storniert, helfen wir dir dabei, einen Ersatz für deinen Sitter oder Dog Walker zu finden. Besuche auch unsere Seite zum Thema Buchungsschutz für weitere Informationen.

Hast du Fragen? Wir sind für dich da! Den Rover-Kundenservice erreichst du unter +49 30 56837201. Alternativ kannst du in den Hilfeseiten unten auch eine Hilfeanfrage stellen, indem du auf Kundenservice kontaktieren klickst.