Dein Posteingang ist der Schlüssel für deinen Erfolg. Das gilt insbesondere für die Verwaltung von Anfragen, die du nicht annehmen kannst. Es liegt stets an dir, deine Präferenzen und Verfügbarkeiten festzulegen und zu entscheiden, ob du Anfragen von Haustierbesitzern annehmen, ablehnen oder weitere Details besprechen möchtest.
Wenn du eine Anfrage erhältst, die du nicht annehmen kannst, empfehlen wir dir, wie folgt vorzugehen:
- Sende dem Haustierbesitzer umgehend eine Nachricht über Rover.
- Lehne die Anfrage ab, indem du sie archivierst.
Archivierung der Anfrage auch rückgängig machen
So lehnst du eine Anfrage ab
Rover-App
1. Öffne den Ordner „Ausstehend“ in deinem Posteingang und suche die Anfrage, die du archivieren möchtest.
iOS
Android
2. Wähle „Details“ aus.
3. Tippe auf „Archivieren“ (für iOS) oder auf das Archivsymbol (für Android) in der oberen rechten Ecke.
iOS
Android
4. Wähle dann den Grund für die Archivierung der Anfrage aus.
Webbrowser
1. Öffne den Abschnitt „Ausstehende Buchungsanfragen“ in deinem Posteingang.
2. Suche die Anfrage des Haustierbesitzers und wähle „Archivieren“ aus.
3. Gib den Grund an, warum du die Anfrage des Haustierbesitzers nicht annehmen konntest, und wähle „Speichern“ aus.
4. Die Anfrage wird dann in den Tab „Archivierte Buchungsanfragen“ verschoben.
Hinweis: Derzeit können archivierte Unterhaltungen nicht aus deinem Posteingang gelöscht werden.
Archivierung der Anfrage auch rückgängig machen
Du kannst die Archivierung der Anfrage auch rückgängig machen, falls du es dir anders überlegst und dich entscheidest, sie anzunehmen. Und so gehts:
Rover-App
- Öffne im Posteingang den Ordner „Archiviert“ und dann die Anfrage, deren Archivierung du rückgängig machen möchtest.
iOS
Android
- Wähle Details aus.
iOS
Android
- Tippe auf „Aus dem Archiv bewegen“ (für iOS) oder auf das entsprechende Symbol (für Android) in der oberen rechten Ecke.
iOS
Android
Die Anfrage wird zurück in den Tab „Ausstehend“ in deinem Posteingang verschoben.
Webbrowser
1. Öffne deinen Posteingang und wähle „Archivierte Buchungsanfragen“ aus.
2. Suche die Anfrage, deren Archivierung du rückgängig machen möchtest, und wähle dann „Aus dem Archiv bewegen“ aus.
Die Anfrage wird dann in den Tab Ausstehende Buchungsanfragen bewegt. Dort kannst du wie gewohnt fortfahren und die Buchung annehmen.
Zusätzliche Informationen
- Für deine Profilstatistiken werden ausschließlich Anfragen berücksichtigt, die mit den Präferenzen in deinem Profil und den Verfügbarkeiten in deinem Kalender übereinstimmen. Diese kannst du jederzeit ändern.
- Anfragen, die du nicht annimmst und die in deinem Posteingang verbleiben, können die Sichtbarkeit deines Profils für die Tage, für die der Haustierbesitzer deine Services angefragt hat, beeinträchtigen. Um sicherzustellen, dass du für diese Tage in den Suchergebnissen angezeigt wirst, solltest du die Anfrage annehmen oder ablehnen.
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