Dein Posteingang ist der Schlüssel für deinen Erfolg. Das gilt insbesondere für die Verwaltung von Anfragen, die du nicht annehmen kannst. Es liegt stets an dir, deine Präferenzen und Verfügbarkeiten festzulegen und zu entscheiden, ob du Anfragen von Haustierbesitzern annehmen, ablehnen oder weitere Details besprechen möchtest.
Wenn du eine Anfrage erhältst, die du nicht annehmen kannst, empfehlen wir dir, wie folgt vorzugehen:
- Sende dem Haustierbesitzer umgehend eine Nachricht über Rover.
- Lehne die Anfrage ab, indem du sie archivierst.
So lehnst du eine Anfrage ab
Wie man eine Buchungsanfrage aus dem Archiv bewegt
Weitere Informationen
So lehnst du eine Anfrage ab
Rover-App
- Öffne den Ordner Ausstehend in deinem Posteingang und suche die Anfrage, die du archivieren möchtest.
- Wähle dann Details aus.
- Tippe auf Archivieren, und wähle dann den Grund aus, warum du die Anfrage archivierst.
Computer
- Öffne den Abschnitt Ausstehende Anfragen in deinem Posteingang.
- Suche die Anfrage des Haustierbesitzers und wähle Archivieren aus.
- 3. Gib den Grund an, warum du die Anfrage des Haustierbesitzers nicht annehmen kannst, und wähle dann Anfrage archivieren aus.
- Die Anfrage wird dann in den Tab Archivierte Anfragen verschoben.
Hinweis: Derzeit können archivierte Unterhaltungen nicht aus deinem Posteingang gelöscht werden.
Wie man eine Buchungsanfrage aus dem Archiv bewegt
Du kannst die Archivierung der Anfrage auch rückgängig machen, falls du es dir anders überlegst und dich entscheidest, sie anzunehmen. Und so gehts:
Rover-App
- Öffne im Posteingang den Ordner Archiviert und dann die Anfrage, deren Archivierung du rückgängig machen möchtest.
- Wähle Details und dann Archivierung aufheben in der oberen rechten Ecke aus.
Die Anfrage wird zurück in den Tab Ausstehendin deinem Posteingang verschoben.
Computer
- Öffne deinen Posteingang und wähle Archivierte Anfragen aus.
- 2. Suche die Anfrage, deren Archivierung du rückgängig machen möchtest, und wähle dann Aus dem Archiv bewegen aus.
Die Anfrage wird dann in den Tab Ausstehende Anfragen bewegt. Dort kannst du wie gewohnt fortfahren und die Buchung annehmen.
Zusätzliche Informationen
- Für deinen Buchungswert werden ausschließlich Buchungsanfragen berücksichtigt, die mit den Präferenzen in deinem Profil und den Verfügbarkeiten in deinem Kalender übereinstimmen. Diese kannst du jederzeit ändern.
- Anfragen, die du nicht annimmst und die in deinem Posteingang verbleiben, können die Sichtbarkeit deines Profils für die Tage, für die der Haustierbesitzer deine Services angefragt hat, beeinträchtigen. Um sicherzustellen, dass du für diese Tage in den Suchergebnissen angezeigt wirst, solltest du die Anfrage annehmen oder ablehnen.
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