Mit einem wiederkehrenden Service können Haustierbesitzer einen täglichen Service festlegen, der jede Woche mit dir wiederholt wird. Du musst ihn nur einmal buchen, und der Service wird automatisch wiederholt, bis du ihn stornierst. Dies ist eine gute Möglichkeit, einen einheitlichen Zeitplan mit regelmäßigen Folgebuchungen festzulegen.
Du kannst einen wiederkehrenden Service für Gassi-Services, Tagesbetreuung und Fütter- & Spielbesuche einrichten.
Akzeptiere ein wiederkehrender Service
Ändere ein wiederkehrender Service
Beende ein wiederkehrender Service
Akzeptiere ein wiederkehrender Service
Wenn ein Eigentümer ein wiederkehrender Service anfordert, wird im Abschnitt Buchungsdetails angezeigt, dass der Service wöchentlich wiederholt wird. Buche die Anfrage einfach wie gewohnt.
Ändere ein wiederkehrender Service
Du kannst Änderungen an einem wiederkehrenden Service für die aktuelle Woche oder für zukünftige Wochen vornehmen. Auf diese Weise kannst du:
- bevorstehende Services hinzufügen
- kommende Services entfernen
- Service-Startzeiten bearbeiten
- Bearbeite die Zeitplanvorlage (den regulären festgelegten Zeitplan, den du mit dem Haustierbesitzer vereinbart hast).
- Beende ein wiederkehrender Service mit einem Haustierbesitzer, damit in Zukunft keine neuen Buchungen generiert werden
Diese Woche ändern
Die Aktualisierungen, die du vornimmst, wirken sich nur auf den Service dieser Woche aus.
Rover-App:
- Tippe in deiner Übersicht auf Wöchentliche Betreuung für diese Woche verwalten.
- Wähle den Haustierbesitzer aus, für den du den Service dieser Woche ändern möchtest.
- Tippe auf die Uhrzeit eines Services, um ihn zu ändern, und wähle dann Fertig.
- Um einen oder mehrere Services für die Woche zu entfernen, tippe auf das Papierkorbsymbol neben dem jeweiligen Service. Um einen Service hinzuzufügen, tippe auf + Gassi-Service/Besuch hinzufügen.
- Wenn du fertig bist, scrolle nach unten und tippe auf Änderungen einreichen.
Du kannst den Service dieser Woche auch im Webbrowser ändern. Öffne dazu die Buchung und wähle dann links auf der Seite Buchung ändern aus.
Der Haustierbesitzer erhält eine E-Mail über die Änderungen und alle zusätzlichen Services werden ihm sofort in Rechnung gestellt. Wenn du einen Service abbestellt hast, wird Rover sofort eine Rückerstattung veranlassen, aber die Bearbeitung kann zwischen 5-10 Werktagen dauern.
Kommende Wochen ändern
Rover-App:
- Öffne den wiederkehrenden Service, den du ändern möchtest, und tippe auf Details.
- Tippe auf Ändern und dann auf Details ändern.
- Um ein Servicedatum zu ändern, scrolle nach unten, um die nächsten Servicewochen anzuzeigen. Tippe auf das Bleistiftsymbol neben dem Datum, das du ändern möchtest.
- Tippe auf den Abschnitt, den du ändern möchtest, z. B. Datum oder Uhrzeit und dann auf Fertig.
- Tippe auf Gassi-Service/Besuch bearbeiten, um deine Änderungen abzuschließen.
Um einen Gassi-Service hinzuzufügen, tippe auf das Symbol +Gassi-Service/Besuch hinzufügen über den anstehenden Terminen. Gib Datum und Uhrzeit ein und tippe dann auf Hinzufügen.
Computer:
- Rufe deinen Posteingang auf und suche die Buchung, die du ändern möchtest.
- Wähle Tag hinzufügen aus, um einen Service hinzuzufügen, und füge dann die gewünschte Zeit hinzu.
- Um einen Service zu entfernen, wähle das Papierkorbsymbol aus.
- Wähle Änderungen speichern aus, wenn du fertig bist.
Absage eines Gassi-Service oder Besuchs
So stornierst du einen Gassi-Service oder Besuch für ein bestimmtes Datum:
- Wähle das Stiftsymbol und Diesen Gassi-Service/Besuch stornieren unten in den Servicedetails aus.
- Füge eine optionale Notiz für den Haustierbesitzer hinzu und bestätige deine Änderungen, indem du auf die Schaltfläche unten tippst.
Bearbeiten des Zeitplans
Die Zeitplanvorlage ist der reguläre Zeitplan für die Buchung. Wenn du und der Haustierbesitzer vereinbart haben, den wiederkehrenden Zeitplan zu ändern, kannst du ihn von deinem Konto aus ändern.
- Öffne die Buchung in deinem Posteingang unter Anstehend und wähle dann Details aus.
- Tippe in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf Ändern und dann auf Details ändern.
- Wähle Zeitplanvorlage bearbeiten aus.Von hier aus kannst du den Wochentag auswählen, den du ändern möchtest. Füge einen Service hinzu oder entferne ihn oder bearbeite Servicezeiten.
- Tippe unten auf Vorlage aktualisieren, um deine Aktualisierungen zu speichern.
Unten auf der Seite wird ein Bestätigungsbanner angezeigt. Die Änderungen treten nächste Woche in Kraft.
Beende ein wiederkehrender Service
Wenn du ein wiederkehrender Service mit dem Haustierbesitzer beendest, bleibt die Buchung der aktuellen Woche geplant. Danach werden in Zukunft keine neuen Buchungen mehr generiert.
Rover-App:
- Suche die Buchung und tippe auf das Symbol mit den drei Punkten.
- Wähle Buchung ändern und anschließend Buchung stornieren aus.
- Wähle im Drop-down-Menü einen Stornierungsgrund aus.
- Bestätige deine Änderungen, indem du auf Buchung stornieren tippst.
Computer:
- Navigiere von deinem Posteingang zum Abschnitt Betreuungsdetails der Buchung und wähle Buchung stornieren.
- Wähle einen Stornierungsgrund aus und bestätige deine Änderungen.
Du und der Haustierbesitzer erhalten eine Nachricht, die die Stornierung bestätigt. Es werden keine neuen Buchungen für diesen Haustierbesitzer über die für die aktuelle Woche geplante hinaus erscheinen.