Wir bei Rover glauben, dass jeder Mensch die bedingungslose Liebe eines Haustiers verdient. Aus diesem Grund haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, möglichst vielen von euch diese Erfahrung zuteilwerden zu lassen. Um das zu erreichen, stellen wir eine innovative und sichere Plattform bereit, bieten einen engagierten Kundenservice an und entwickeln bessere Tools. Die Servicegebühren geben Rover die Möglichkeit, die Plattform zu betreiben und kontinuierlich zu verbessern, um den Bedürfnissen unserer wachsenden Community gerecht zu werden. Darüber hinaus decken sie die Rover-Garantie ab – ein Erstattungsprogramm, das in erster Linie dem Schutz von Haustieren dient.

Haustierbesitzer

Sitter 

Haustierbesitzer

Als Haustierbesitzer wird dir beim Bezahlen der Buchung eine zusätzliche Servicegebühr in Höhe von 15 % berechnet. Diese Gebühr beträgt maximal 49 € pro Buchung.

Die Gebühr trägt zur Deckung der Betriebskosten von Rover bei und kann erstattet werden, wenn die Buchung vom Sitter oder von dir als Haustierbesitzer (gemäß den Stornierungsbedingungen deines Sitters) storniert wird. Wenn sich das Buchungsdatum ändert, wird die Gebühr entsprechend aktualisiert. 

Die vom Sitter zu entrichtende Servicegebühr ist bereits in dem Preis enthalten, der auf dem Profil des Sitters angezeigt wird, wenn du einen Service buchst. 

Sitter

Haustiersitter und Dog Walker nehmen 85 % ihrer Einnahmen aus jeder Buchung mit nach Hause. 

Hinweis: Der Anteil des Eigenerlöses kann je nach Land und Zeitpunkt der Genehmigung deines Rover-Profils variieren. Wenn du beispielsweise als Sitter in ein anderes Land ziehst, wird der Anteil des Eigenerlöses an den aktuellen Prozentsatz dieses Landes angepasst und das Datum deines Umzugs gilt als dein „Profil-Genehmigungsdatum“. Um mehr über das Vorgehen bei einem Umzug in ein anderes Land zu erfahren, wende dich bitte über unser Hilfe-Center an den Rover-Kundenservice.

Informationen zur Mehrwertsteuer

Wenn du nicht für die Mehrwertsteuer registriert bist, enthalten die Servicegebühren die Mehrwertsteuer und Rover führt die Mehrwertsteuer an die Steuerbehörden ab. Wenn du für die Mehrwertsteuer registriert bist, sind diese Dienstleistungsgebühren von der Mehrwertsteuer ausgenommen, und du bist verpflichtet, die Mehrwertsteuer an die Steuerbehörden zu melden.

Weitere Informationen über Steuern und DAC7-Anforderungen findet man in diesem Artikel.

FAQs

Welchen Einfluss haben die Gebühren auf mein Haustierbetreuungsangebot?

Haustiersitter und Dog Walker bei Rover entrichten branchenübliche Servicegebühren, damit wir sie bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Rover unterstützen können. Diese Servicegebühren werden wie folgt eingesetzt:

• Kontinuierliche Optimierung der Webseite und mobilen Apps von Rover
• Erweiterung unseres Team für Vertrauen & Sicherheit für einen erstklassigen engagierten Kundenservice in Notfällen 
• Erstellung relevanter Lerninhalte für unsere Sitter-Infoseiten und das Hilfe-Center

Kurzum: Diese Gebühren helfen uns, unsere Services zu verbessern, damit wir dir dabei helfen können, deine zu verbessern.