Bei Rover behältst du ganz einfach den Überblick über deine Einnahmen. Du kannst die Zahlungsdetails (wie Buchungspreis und Rover-Gebühren) für jede deiner gebuchten Betreuungen im Abschnitt „Zahlungsübersicht“ in deinem Benutzerkontos einsehen. Und so gehts:
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Öffne deine Übersicht, indem du deinen Namen in der oberen rechten Ecke deines Bildschirms auswählst.
- Wähle in deiner Übersicht Zahlungen und Promo-Codes ansehen aus.
- Deine Zahlungsübersicht ist in sechs Tabs unterteilt. Jeder Tab enthält eine vollständige Liste aller entsprechenden Zahlungen oder Buchungen, die nach Datum sortiert sind.
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Auf der rechten Seite siehst du außerdem dein Guthaben, ausstehende Einnahmen, Zahlungen in Bearbeitung und die Auszahlungsübersicht.
Hier ist eine Aufschlüsselung der einzelnen Abschnitte deiner Zahlungsübersicht:
- Einnahmen: Das sind alle abgeschlossenen Betreuungen.
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Ausstehende Einnahmen: Das sind deine aktuellen oder anstehenden Buchungen, die noch nicht bezahlt wurden. Dies ist der Betrag, den du erhältst, nachdem die Rover-Gebühren abgezogen wurden.
- Auszahlungen: Das ist das Geld, das auf dein Bankkonto überwiesen wurde.
- Zahlungen: Hier sind geleistete Zahlungen für Betreuungen deiner eigenen Haustiere durch einen Sitter aufgeführt.
- Zahlungsprobleme: Dieser Tab ist nur für Haustierbesitzer und enthält Zahlungsprobleme für ausstehende Buchungen.
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Sonstiges: Werbeaktionen und Rückbuchungen von Servicezahlungen.
Hinweis zur Rückbuchung von Servicezahlungen: Dies geschieht, wenn eine teilweise oder vollständige Erstattung für einen Service erfolgt, für den ein Sitter bereits bezahlt wurde. Dies geschieht in der Regel, wenn ein Sitter für eine Betreuung bezahlt wurde, die entweder verkürzt oder storniert wird und Rover dem Haustierbesitzer eine Rückerstattung zukommen lassen muss.
Weitere Informationen zur Verwaltung von Zahlungen auf deinem Sitter-Benutzerkonto findest du in diesem Artikel.
Hast du Fragen? Wir sind für dich da! Kontaktiere den Rover-Kundenservice unter +49 305 68 37 201. Alternativ kannst du uns von Montag bis Samstag zwischen 9 und 18 Uhr über den Chat erreichen, indem du das blaue Chat-Fenster im Hilfe-Center auswählst.