Die Buchung und Bezahlung über Rover ist eine Anforderung in unseren Nutzungsbedingungen. Wenn wir vermuten, dass du eine Buchung bei Rover vorgenommen, aber die Zahlung über die Plattform abgeschlossen hast, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto zu deaktivieren, weil es gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt.
- Wenn du eine E-Mail von Rover erhalten hast, in der dir mitgeteilt wird, dass dein Konto wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen deaktiviert wurde, kannst du möglicherweise Einspruch einlegen und dein Konto reaktivieren.
- Wenn du eine andere Art von E-Mail von Rover erhalten hast, die besagt, dass dein Konto aus anderen Gründen deaktiviert wurde, bist du nicht berechtigt, deine Deaktivierung anzufechten.
Beschwerdeverfahren
Wenn du für eine Berufung in Frage kommst, antworte auf die E-Mail, die du von Rover erhalten hast, und führe die folgenden Schritte aus:
- Stimme unseren Richtlinien und Nutzungsbedingungen erneut zu.
- Bestätige, dass du unsere Richtlinien verstehst.
- Du erklärst dich damit einverstanden, entsprechend zu buchen, wobei ein weiterer Verstoß zur dauerhaften Schließung deines Kontos führen wird.
Wenn du glaubst, dass dein Konto irrtümlicherweise deaktiviert wurde, antworte bitte auf die E-Mail, die du von Rover erhalten hast.