Ab März 2025 aktualisieren wir unsere Zahlungsabwicklung. Dadurch können Haustierbesitzer je nach Standort über PayPal und andere Methoden bezahlen. Diese Änderung erfordert, dass bestehende Haustierbetreuer, so wie du, ihre Bankkontodaten nochmals angeben und ihre persönlichen Daten über Stripe erneut verifizieren. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass du deine Auszahlungen weiterhin problemlos erhältst. Weitere Informationen findest du in den FAQs. Oder scrolle nach unten, wo die einzelnen Schritte zur erneuten Übermittlung deiner Kontodaten für unser aktualisiertes Stripe-Erlebnis beschrieben sind.

FAQs

So übermittelst du deine Daten erneut über Stripe

FAQs

Wann muss ich meine Auszahlungsmethode zu Stripe ändern?
Um Unterbrechungen bei der Bezahlung zu vermeiden, musst du dich bis zu den unten genannten Terminen wieder für die Direktüberweisung über Stripe anmelden:

Was passiert, wenn ich meine Bankdaten nicht bis zum Ablauf der Frist erneut bei Stripe eingebe? 

Bei einer nicht fristgerechten Übermittlung werden die Auszahlungen ausgesetzt, bis du deine Bankverbindung erneut hinzugefügt und deine persönlichen Daten neu verifiziert hast. 

Welche Daten werden von mir benötigt?

Du musst die Kontonummer deines Bankkontos angeben. Einige der Informationen aus deinem Rover-Benutzerkonto (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Geburtsdatum) sind bereits ausgefüllt, wenn du dich bei Stripe anmeldest. Bitte überprüfe auch diese Informationen, um sicherzustellen, dass die Daten, wie z. B. dein rechtsgültiger Name, mit denen übereinstimmen, die auf deinen behördlichen Dokumenten stehen.

Verändert sich dadurch der Zeitpunkt, zu dem das Geld auf mein Bankkonto überwiesen wird? 

Deine Einnahmen werden dir auch weiterhin 2 Tage nach Abschluss einer Buchung automatisch auf dein Bankkonto überwiesen. Abhängig von deiner Bank kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Bankkonto verfügbar ist.

So übermittelst du deine Daten erneut über Stripe

Wir empfehlen dir, alle erforderlichen Informationen bereitzuhalten, bevor du dein Stripe-Konto einrichtest.

Rover-App

1. Tippe auf Mehr am unteren Rand des Bildschirms.
2. Tippe auf Zahlungen.
3. Tippe auf Geld abbuchen.
4. Wähle Mit Stripe verbinden aus. Es kann einige Sekunden dauern, bis ein neues Konto erstellt und die Seite neu geladen wird.
5. Wähle Zahlungsdetails aktualisieren und füge deine Sozialversicherungsnummer hinzu, wenn du dazu aufgefordert wirst. Dies wird verwendet, um deine Identität zu verifizieren und dein Konto zu schützen.
6. Überprüfe und bearbeite deine persönlichen Daten (falls erforderlich). Vergewissere dich, dass dein Name für dieses Konto deinem vollständigen rechtsgültigen Namen entspricht, um Verifizierungsprobleme zu vermeiden. 
7. Wenn du fertig bist, klicke auf Absenden. Du gelangst dann zurück zu Rover.
8. Gehe zurück zum Bereich „Zahlungen“ und wähle dann Bankkonto hinzufügen.
9. Trage deine Zahlungsinformationen ein und wähle dann Absenden aus.

Computer

1. Öffne deine Übersicht und wähle dort Zahlungsdetails aktualisieren. 
2. Wenn du dazu aufgefordert wirst, befolge die Schritte zur Identitätsprüfung und wähle dann Weiter.  
3. Überprüfe und bearbeite die Angaben zu deiner Person. Vergewissere dich, dass dein Name für dieses Konto deinem vollständigen rechtsgültigen Namen entspricht, um Verifizierungsprobleme zu vermeiden. 
4. Wenn du fertig bist, klicke auf Absenden. Du gelangst dann zurück zu Rover.
5. Gehe zurück zum Bereich „Zahlungen“ und wähle dann Bankkonto hinzufügen.
6. Trage deine Zahlungsinformationen ein und wähle dann Absenden aus.