Es kommt zwar nicht oft vor, aber falls ein Sitter oder Gassi-Geher, den du gebucht hast, kurzfristig absagen muss, helfen wir dir dabei, einen neuen Sitter oder Gassi-Geher zu finden.
- Falls ein Sitter oder Dog Walker deine Buchung innerhalb von 7 Tagen vor Beginn der Buchung storniert, erstatten wir dir den vollen Betrag zurück. Außerdem erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 10 €, um dich dabei zu unterstützen, die Kosten für einen neuen Service zu decken.
- Wenn du einen separaten Service für Baden & Fellpflege oder Training gebucht hast und der Haustierbetreuer absagt, erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Für diese Art von Buchungen wird kein zusätzliches Rover-Guthaben gewährt. Wenn du jedoch Hilfe bei der Suche nach einem neuen Haustierbetreuer benötigst, sende eine Nachricht an unser Kundenservice-Team und wir helfen dir weiter. Hinweis: Baden & Fellpflege sowie Training sind derzeit nur in den USA verfügbar.
- Falls ein Sitter eine Betreuung über Nacht innerhalb von 24 Stunden vor Buchungsbeginn storniert, erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 25 €, um dich dabei zu unterstützen, die Kosten für einen neuen Service zu decken.
- Falls ein Tag deiner Buchung in einen unserer festgelegten Hochsaison-Zeiträume fällt und ein Sitter oder Dog Walker die Buchung innerhalb von 14 Tagen vor Beginn der Buchung storniert, erstatten wir dir den vollen Betrag zurück.
Hinweis: Wenn der Sitter die Buchung wegen fehlender Informationen vom Haustierbesitzer storniert oder weil ein Haustier aggressives Verhalten zeigt, muss der Haustierbesitzer die vollen Kosten für jede neue Buchung tragen.
Weitere Informationen zum Buchungsschutz findest du unter diesem Link und in unseren Nutzungsbedingungen.