Auch wenn es selten vorkommt, kann es mal passieren, dass ein Haustiersitter oder Dog Walker eine Betreuung kurzfristig absagen muss. Wenn dir das passieren sollte, kümmern wir uns darum: Jede über Rover gebuchte Betreuung profitiert vom Buchungsschutz. Das bedeutet, dass wir dir dabei helfen, einen Ersatzsitter oder Ersatz-Dog-Walker zu finden.
Wenn wir von einer Sitter-Stornierung erfahren, melden wir uns umgehend bei dir. Alternativ kannst du uns aber auch direkt kontaktieren. Ruf uns unter +49 30 568 372 01 an oder kontaktiere uns hier.
- Falls ein Haustiersitter oder Gassi-Geher deine Buchung innerhalb von sieben Tagen nach Beginn des Services storniert, erstatten wir dir den vollen Betrag zurück und stellen eine Gutschrift in Höhe von 20 € zur Verfügung, um die Kosten für einen neuen Service zu decken.
- Falls ein Sitter eine Übernachtung innerhalb von 24 Stunden vor Buchungsbeginn storniert, erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 50 €, um die Kosten für den neuen Service zu decken.
- Fällt ein Tag deiner Buchung in einen unserer festgelegten Hochsaison-Zeiträume und ein Sitter oder Dog-Walker storniert die Buchung innerhalb von 14 Tagen vor dem Buchungsbeginn, dann bist du auch durch den Buchungsschutz abgesichert.
Weitere Information darüber, wie der Buchungsschutz funktioniert, findest du in unseren Nutzungsbedingungen.