Es kommt zwar nicht oft vor, aber falls ein Sitter oder Gassi-Geher, den du gebucht hast, kurzfristig absagen muss, helfen wir dir dabei, einen neuen Sitter oder Gassi-Geher zu finden.
Wenn wir von einer Stornierung seitens des Sitters erfahren, melden wir uns schnellstmöglich bei dir. Du kannst uns aber auch direkt per Chat erreichen oder uns hier kontaktieren.
- Falls ein Sitter oder Dog Walker deine Buchung innerhalb von 7 Tagen vor Beginn der Buchung storniert, erstatten wir dir den vollen Betrag zurück. Außerdem erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 10 €, um dich dabei zu unterstützen, die Kosten für einen neuen Service zu decken.
- Falls ein Sitter eine Betreuung über Nacht innerhalb von 24 Stunden vor Buchungsbeginn storniert, erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 25 €, um dich dabei zu unterstützen, die Kosten für einen neuen Service zu decken.
- Falls ein Tag deiner Buchung in einen unserer festgelegten Hochsaison-Zeiträume fällt und ein Sitter oder Dog Walker die Buchung innerhalb von 14 Tagen vor Beginn der Buchung storniert, erstatten wir dir den vollen Betrag zurück. Außerdem erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 10 €, um dich dabei zu unterstützen, die Kosten für einen neuen Service zu decken.
Hinweis: Wenn der Sitter die Buchung wegen fehlender Informationen vom Haustierbesitzer storniert oder weil ein Haustier aggressives Verhalten zeigt, muss der Haustierbesitzer die vollen Kosten für jede neue Buchung tragen.
Weitere Informationen zum Buchungsschutz findest du unter diesem Link und in unseren Nutzungsbedingungen.