Automatische Einträge bei kurzfristigen Stornierungen
Kurzfristige Stornierungen sind für alle Beteiligten ungünstig. Haustierbesitzer müssen sich um einen Ersatz bemühen und möglicherweise ihre eigenen Pläne ändern oder absagen, falls sie niemanden finden. Wenn du 5 oder weniger Tage vor dem Startdatum einer Buchung stornierst, wird in deinem öffentlichen Profil unter dem Abschnitt Bewertungen ein automatischer Eintrag angezeigt. Darin ist auch vermerkt, wie lange im Voraus du die Buchung storniert hast.
Als Haustiersitter kannst du entscheiden, welche Buchungen du annimmst, ablehnen oder stornieren möchtest. Die automatischen Einträge helfen Haustierbesitzern, eine fundierte Entscheidung bei der Buchung eines Sitters zu treffen. Die Informationen geben Aufschluss darüber, ob es sich bei einer Stornierung um einen seltenen Einzelfall handelt oder der Sitter regelmäßig in letzter Minute flexible Entscheidungen treffen muss.
Uns ist bewusst, dass auch du von kurzfristigen Stornierungen seitens der Haustierbesitzer betroffen sein kannst. Als Sitter hast du die Möglichkeit, Stornierungsbedingungen für deine Buchungen festzulegen und diese durchzusetzen, sollte ein Haustierbesitzer kurzfristig stornieren. Erfahre hier mehr darüber, wie du deine Stornierungsbedingungen ändern kannst.
Am besten kannst du kurzfristige Stornierungen vermeiden, indem du deinen Kalender und dein Profil immer auf dem neusten Stand hältst und erste Treffen mit neuen Haustierbesitzern vereinbarst.
FAQs
Kann ich auf einen automatischen Eintrag antworten?
Du hast genau wie bei einer Bewertung die Möglichkeit, öffentlich auf einen automatischen Eintrag zu antworten. Auf diese Weise kannst du erklären, was passiert ist. Andere können deine Antwort sehen. Gib hier also keine persönlichen Daten an, die für andere nicht sichtbar sein sollen.
Was passiert, wenn Haustierbesitzer mich bitten, für sie zu stornieren?
Wenn Haustierbesitzer stornieren müssen, kannst du die Option „Der Haustierbesitzer muss die Buchung stornieren“ als Grund auswählen, um die Stornierung einzuleiten. Dann wird der Haustierbesitzer aufgefordert, die Stornierung abzuschließen. Bei dieser Art von Stornierung erscheint kein automatischer Eintrag in deinem Profil.
Der Grund für die Stornierung liegt außerhalb meiner Kontrolle. Erscheint dennoch ein automatischer Eintrag in meinem Profil?
Wir wissen, dass das Leben manchmal nicht so verläuft wie geplant. Wenn du mit einer unerwarteten Situation konfrontiert bist, die du nicht beeinflussen kannst, wende dich an den Rover-Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wenn ein Eintrag schließlich in deinem Profil erscheint, kannst du darauf antworten und den Haustierbesitzern erklären, warum du stornieren musstest.
Betrifft das auch meine wiederkehrenden Services?
Nein. Derzeit wird der automatische Stornierungseintrag nicht für Stornierungen von wiederkehrenden Services angezeigt.