Als Rover-Sitter hast du die Freiheit, dein Haustierbetreuungsangebot auf deine Bedürfnisse zuzuschneiden. Dazu gehört auch, dass du deine Stornierungsbedingungen selbst festlegen kannst.
Optionen der Stornierungsbedingugen
Hinweis: Zusatzleistungen (Zusätzliche Stunden, Abholung und Übergabe des Hundes an den Hundesitter sowie Baden & Fellpflege) werden zu 100 % zurückerstattet, wenn eine Buchung storniert wird.
Selber-Tag-Stornierungsbedingung
Für Hundebetreuung über Nacht, Hunde- & Haussitting, Fütter- & Spielbesuche:
- Eine volle Rückerstattung wird gewährt, wenn ein Haustierbesitzer storniert, bevor die Buchung beginnt.
- Wenn eine Buchung bei oder nach deren Beginnstorniert wird, werden 50 % für die ersten sieben stornierten Tage und 100 % für alle weiteren Tage erstattet.
Für Gassi-Services und Hundetagesbetreuungen:
Eine volle Rückerstattung wird gewährt, wenn ein Haustierbesitzer storniert, bevor die Buchung beginnt.
1-Tag-Stornierungsbedingung
- Eine volle Rückerstattung wird gewährt, wenn ein Haustierbesitzer bis 12 Uhr mittags einen Tag vor Buchungsbeginn storniert.
- Wenn nach 12 Uhr mittags einen Tag vor Betreuungsbeginn die Buchung storniert wird, werden 50 % für die ersten sieben stornierten Tage und 100 % für alle weiteren Tage zurückerstattet.
3-Tage-Stornierungsbedingung
- Eine volle Rückerstattung wird gewährt, wenn ein Haustierbesitzer bis 12 Uhr mittags drei Tage vor Buchungsbeginn storniert.
- Wenn nach 12 Uhr mittags drei Tage vor Betreuungsbeginn die Buchung storniert wird, werden 50 % für die ersten sieben stornierten Tage und 100 % für alle weiteren Tage zurückerstattet.
7-Tage-Stornierungsbedingung
- Eine volle Rückerstattung wird gewährt, wenn ein Haustierbesitzer bis 12 Uhr mittags sieben Tage vor Buchungsbeginn storniert.
- Wenn nach 12 Uhr mittags sieben Tage vor Betreuungsbeginn die Buchung storniert wird, werden 50 % für die ersten sieben stornierten Tage und 100 % für alle weiteren Tage zurückerstattet.
Hinweis: Für Gassi-Service und Hundetagesbetreuung kannst du keine eigene Stornierungsbedingung festlegen. Gassi-Service und Hundetagesbetreuung wird standardmäßig mit der Selber-Tag-Stornierungsbedingung eingestellt.
Gilt meine Stornierungsbedingung für Änderungswünsche zum Buchungsdatum?
Wenn ein Haustierbesitzer die Dauer der Betreuung in letzter Minute verkürzt, bekommst du beim Ändern der bestätigten Buchung die Option eine Stornierungsgebühr zu erheben.
Für andere Änderungen - wie das Ändern der Anzahl der Haustiere oder das Verlängern der Betreuung - wird der Preis entsprechend deiner zusätzlichen Tarife angepasst.
Wenn ein Haustierbesitzer lediglich die Daten für seine Buchung ändern möchte, fällt keine Stornierungsgebühr an. Hier ist ein Beispiel für eine Datumsänderungsanforderung:
Ein Sitter hat eine 1-Tag-Stornierungsbedingung. Am Sonntagabend fragt ein Hundebesitzer an, ob die anstehende Betreuung über Nacht von Montag bis Mittwoch stattdessen von Mittwoch bis Freitag stattfinden könnte. In diesem Fall wird keine Stornierungsgebühr erhoben.
Wenn du eine Stornierungsgebühr für kurzfristige Änderungen wie Datumsänderungsanforderungen erheben möchtest, kannst du eine Buchungsanfrage erstellen für die neuen Daten erstellen und den Haustierbesitzer dann auffordern, die ursprüngliche Buchung zu stornieren.
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