Ein wiederkehrender Service wiederholt sich jede Woche automatisch. Mit dieser Funktion finden Buchungen am selben Wochentag statt und werden fortlaufend wiederholt. Du kannst wiederkehrende Services jederzeit einstellen.
Diese Option ist für Gassi-Services, Tagesbetreuungen und Fütter- & Spielbesuche verfügbar.
So erstellst du einen wiederkehrenden Service
So änderst du einen wiederkehrenden Service
So stornierst du einen wiederkehrenden Service
Abrechnung eines wiederkehrenden Service
So erstellst du einen wiederkehrenden Service
- Um einen wiederkehrenden Service einzuleiten, erstelle eine neue Anfrage mit einem Sitter oder Dog Walker.
- Wähle Wöchentlich wiederholen und gebe an, an welchen Tagen du den Service benötigst.
So änderst du einen wiederkehrenden Service
Sitter: In diesem Artikel erfährst du, wie du wiederkehrende Services von deinem Benutzerkonto aus ändern kannst.
Services für diese Woche ändern
- Besuche den Abschnitt für wiederkehrende Services auf der Zeitplan-Seite in deinem Benutzerkonto.
- Wenn du die Rover-App verwendest, tippe auf Diese Woche ändern. Im Webbrowser wählst du Buchung ändern aus.
- Von hier aus kannst du bevorstehende Services löschen, neue Services hinzufügen oder die Zeit bestehender Services ändern, die du für diese Woche geplant hast.
- Sende deine Änderungen ab, sobald du fertig bist. Dein Sitter erhält dann eine Benachrichtigung über die Änderungen.
Services für kommende Wochen ändern
Wenn du Services der nächsten Wochen ändern möchtest, kannst du das in der App oder am Computer tun. Du kannst bis zu fünf Wochen bearbeiten. Und so gehts:
Von der Rover-App aus:
- Öffne die Buchung in deinem Posteingang unter Anstehend.
- Tippe auf Details.
- Tippe auf Ändern in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Tippe auf Details ändern.
- Um einen Service hinzuzufügen, tippe unter dem Abschnitt „Kommende Wochen“ auf Gassi-Service/Besuch hinzufügen.
- Um einen bestehenden Service zu bearbeiten oder zu stornieren, tippe auf das Bleistiftsymbol neben den entsprechenden Daten.
Computer:
- Rufe deinen Posteingang auf und öffne die Buchung, die du ändern möchtest.
- Wähle unter „Buchungsdetails“ Ändern aus.
- Unter „Kommende Wochen“ kannst du einen Tag/eine Uhrzeit hinzufügen, die Uhrzeit ändern oder den Service entfernen, den du stornieren möchtest, indem du das Papierkorbsymbol auswählst.
- Speichere deine Änderungen.
Zeitplan für wiederkehrende Buchungen ändern
- Öffne in deinem Posteingang den wiederkehrenden Service, den du verwalten möchtest.
- Tippe auf Zeitplanvorlage bearbeiten.
- Von hier aus kannst du den Tag und die Uhrzeit des wiederkehrenden Services ändern.
- Wenn du fertig bist, tippe auf Vorlage aktualisieren.
Änderungen am Zeitplan treten am darauffolgenden Montag in Kraft.
So stornierst du einen wiederkehrenden Service
Für eine wiederkehrende Buchung gilt eine Kündigungsfrist von einem Tag. Das bedeutet, dass du den vollen Betrag zurückerstattet bekommst, wenn der Sitter seine Services nicht erbracht hat oder wenn du stornieren musst.
Du kannst eine wiederkehrende Buchung direkt von deinem Rover-Benutzerkonto aus beenden. Beachte, dass die Buchung der aktuellen Woche geplant bleibt, aber in Zukunft keine neuen Buchungen generiert werden.
So stornierst du:
Von der Rover-App aus:
- Suche die Buchung und tippe auf das Symbol mit den drei Punkten.
- Wähle Buchung ändern und anschließend Buchung stornieren aus.
- Wähle im Drop-down-Menü einen Stornierungsgrund aus.
- Bestätige deine Änderungen, indem du auf Buchung stornieren tippst.
Computer:
- Navigiere von deinem Posteingang zum Buchungsabschnitt „Betreuungsdetails“ und wähle Buchung stornieren aus.
- Wähle einen Stornierungsgrund aus und bestätige deine Änderungen.
Du und dein Haustierbetreuer erhalten eine Nachricht zur Bestätigung der Kündigung. Du wirst keine neuen wiederkehrenden Buchungen mehr auf deinem Konto sehen, die über die für die aktuelle Woche geplanten hinausgehen.
Abrechnung eines wiederkehrenden Service
Wenn du deinen ersten wiederkehrenden Service einrichtest, wird dir die erste Woche zum Zeitpunkt der Buchung in Rechnung gestellt. Nach der ersten Woche, in der du den Service in Anspruch nimmst, wird dir jeden Montag der Betrag für die kommende Woche in Rechnung gestellt.
Sitter müssen Gassi-Updates erstellen, um die Zahlung für den Service zu erhalten. Auf diese Weise kann Rover sehen, ob ein Service abgeschlossen wurde oder nicht.
Fehlerbehebung bei Zahlungsproblemen
Es gibt einige Fälle, in denen die Zahlung für einen wiederkehrenden Service nicht verarbeitet wurde. In diesem Fall erhältst du eine E-Mail von Rover und eine Benachrichtigung in deinem Benutzerkonto, um deine Zahlungsinformationen zu verifizieren oder zu aktualisieren.
Führe die folgenden Schritte aus, um deine Zahlungsinformationen zu überprüfen und zu aktualisieren:
- Öffne den Abschnitt Zahlungsprobleme in deinem Benutzerkonto.
- Wähle Zahlungsvorgang wiederholen aus.
- Überprüfe, ob deine Zahlungsinformationen korrekt sind. Wenn dies der Fall ist, wiederhole den Zahlungsvorgang, indem du Jetzt bezahlen auswählst. Wenn du eine andere Karte hinzufügen möchtest, wähle Kreditkarte hinzufügen und dann Jetzt bezahlen aus.
- Deine Karte wird für alle vereinbarten Services belastet.