Jeder Sitter durchläuft ein Verifizierungs- und Identifikationsverfahren mit unserem Partner Onfido. Um deine Identität zu verifizieren, wirst du aufgefordert, Folgendes zu tun:
Lade ein staatlich ausgestelltes Ausweisdokument in guter Qualität und Farbe hoch (z. B. Führerschein, Reisepass oder Personalausweis).
Hinweis: Es werden nur Dateien im Fomat JPG oder PNG (keine PDF-Dateien) mit einer Dateigröße zwischen 32 KB und 10 MB akzeptiert.
Mach ein Live-Foto von deinem Gesicht mit der Kamera deines Computers oder Smartphones und befolge alle Anweisungen (z. B. den Kopf nach links oder rechts drehen).
Was muss ich tun, wenn das Verifizierungs- und Identifikationsverfahren fehlschlägt?
Die Überprüfung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen(siehe unten):
- Das eingereichte Dokument gehört nicht zu den akzeptierten Dokumenten.
Hinweis: Am besten nimmst du einen Personalausweis. - Das Dokument ist abgelaufen.
- Das Dokument ist teilweise verdeckt oder unvollständig abgebildet.
- Das Dokument enthält kein Foto.
- Das Dokument ist keine JPG- oder PNG-Datei mit einer Dateigröße zwischen 32 KB und 10 MB.
- Das Foto oder Dokument ist unscharf oder hat eine zu niedrige Auflösung.
- Dein aktuelles Aussehen weicht stark von dem Foto auf deinem Dokument ab.
- Das Foto zeigt mehr als eine Person (oder Tiere) oder ist kein typisches Passfoto.
- Das Foto ist stark bearbeitet.
Wenn die Verifizierung deiner Dokumente aus einem der oben genannten Gründe fehlgeschlagen ist, kannst du deine Dokumente unter Berücksichtigung der oben genannten Richtlinien erneut hochladen. Sobald deine Verifizierung erfolgreich war, wird dein Sitter-Profil veröffentlicht und du wirst per E-Mail darüber benachrichtigt.
Wenn dein Profilname nicht mit dem Namen auf deinem Dokument (Vor- oder Nachname) übereinstimmt oder dein Geburtsdatum nicht mit dem Datum auf deinem Dokument oder in deinem Rover-Profil übereinstimmt, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team und wir helfen dir gerne weiter.