Wenn die Rover-App nicht mehr funktioniert, empfehlen wir dir diese Tipps zur Fehlerbeseitigung, damit die Anwendung wieder reibungslos läuft:

Aktualisiere die App
Deaktiviere den Energiesparmodus
Schalte dein Handy aus und wieder ein
Deinstalliere die App und installiere sie danach neu
Kontaktiere den Rover Kundenservice

Aktualisiere die App

Achte darauf, dass du die neueste Version der App verwendest. Ob du die neueste Version verwendest, kannst du im App Store deines Mobilfunkgerätes überprüfen. So geht das bei iPhones und Android-Geräten:

iPhone

1. Öffne den App Store
2. Tippe auf Updates am unteren Bildschirmende.
3. Wenn ein Update verfügbar ist, tippe auf Updaten neben der Rover-App.

Android

1. Öffne den Play Store.
2. Suche nach „Rover.“
3. Wenn ein Update verfügbar ist, kannst du die Option Aktualisieren antippen.

Deaktiviere den Energiesparmodus

Wenn der Energiesparmodus aktiviert ist, kann er wichtige Funktionen der App blockieren, wie das Hochladen von Fotos oder das Senden von Gassi-Updates. 

Schalte dein Handy aus und wieder ein

Auch wenn es sich simpel anhört, reicht es manchmal schon, wenn du dein Handy aus- und wieder einschaltest, damit die App wieder reibungslos läuft.

Deinstalliere die App und installiere sie neu

Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du versuchen, die Rover-App zu deinstallieren und danach wieder neu zu installieren. So geht das bei iPhones und Android-Geräten:

iPhone

1. Tippe und halte das Rover-App Symbol gedrückt, bis es anfängt zu wackeln.
2. Tippe auf das x.
3. Tippe auf Löschen um die App zu deinstallieren. 
4. Öffne den App Store, um die Neuinstallation durchzuführen.
5. Suche nach „Rover.“
6. Tippe auf Laden, um die App neu zu installieren.

Android

1. Öffne den Play Store.
2. Suche nach „Rover.“
3. Tippe auf deinstallieren.
4. Tippe auf Installieren, um die Neuinstallation durchzuführen.

Kontaktiere den Rover-Kundenservice

Wenn du immer noch Probleme mit der App hast, wende dich an den Rover-Kundenservice. Wähle dazu unten im Hilfe-Center Hilfe erhalten auswählst. Bitte gib in deiner E-Mail die folgenden Informationen an:

• Beschreibe das Problem, das bei dir auftritt.
• Gib Details zu den Schritten, die du gemacht hast und die zu dem Problem führen.
• Gib an, welchen Gerätetyp du verwendest (iPhone oder Android).
• Teile uns mit, welche Version der Rover-App du verwendest. So findest du diese Informationen:
  • Öffne die App auf deinem iPhone und tippe dann auf Mehr > Einstellungen > Version.
  • Öffne die App auf deinem Android-Handy und tippe dann auf Menü > Einstellungen > Version.

In der Zwischenzeit kannst du über den mobilen Browser auf deinem Telefon auf dein Rover-Benutzerkonto zugreifen.