Das Bezahlen und die Kommunikation über Rover ist unerlässlich, um eine sichere Betreuungserfahrung zu gewährleisten. Tatsächlich ist uns das so wichtig, dass es eine Voraussetzung unserer Nutzungsbedingungen ist.

Es handelt sich zwar um eine Voraussetzung, aber wenn Zahlungen außerhalb der Rover-Plattform abgewickelt werden, wird dies von uns nicht erfasst. Das bedeutet, dass deine Buchung keinen Anspruch auf die Rover-Garantie oder unser engagiertes Kundenservice-Team hat. Das Annehmen von Zahlungen außerhalb von Rover kann sowohl für den Sitter als auch für den Haustierbesitzer zur Sperrung des Benutzerkontos führen.

Wenn jemand vorschlägt, dich direkt zu bezahlen – in bar, per Banküberweisung oder über eine andere Zahlungsmethode als Rover – sag einfach nein und erinnere daran, dass das Bezahlen über Rover die Daten aller Beteiligten schützt.

Wenn ein Haustierbesitzer auf einer Bezahlung außerhalb von Rover besteht, kannst du unser Kundenservice-Team darüber informieren, indem du in den Rover-Nachrichten auf die Schaltfläche „Melden“ klickst.

Auch wenn es nicht oft vorkommt, ist es auf jeden Fall ratsam, auf eine solche Situation vorbereitet zu sein.