Es passiert nicht oft, aber manchmal kann es vorkommen, dass du dich mit einer Rover-Unterhaltung unwohl fühlst. Wenn das passiert, lass es uns wissen, indem du es meldest. Hier sind einige Beispiele für unangemessene Unterhaltungen:
- Jemand schlägt dir vor, dass du die Person direkt und nicht über die Webseite bezahlst. Sicherheit steht bei uns an oberster Stelle, und nur wenn du deine Buchungen und Zahlungen über Rover abwickelst, nutzt du dein Benutzerkonto in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen und profitierst von der Rover-Garantie (für die Erstattung berechtigter Tierarztkosten) sowie unserem engagierten Kundenservice.
- Jemand fordert dich auf persönliche Informationen preiszugeben. Du solltest dich niemals unter Druck gesetzt fühlen, deinen vollen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer oder andere personenbezogene Daten angeben zu müssen, bevor eine Betreuung gebucht wird.
- Jemand verwendet eine drohende Ausdrucksweise. Bitte gib uns immer Bescheid, wenn du die Nachrichten von jemandem auf der Plattform als unangenehm empfindest.
- Jemand versucht, dich für eine Haustierbetreuung außerhalb der Plattform zu gewinnen. Nur über Rover gebuchte Services profitieren von der Rover-Garantie, unserem engagierten Kundenservice, tierärztlicher Beratung und weiteren Ressourcen, mit denen Sitter ihr Serviceangebot weiter ausbauen können.
So meldest du eine Unterhaltung und blockierst jemanden
Rover-App
- Öffne die Unterhaltung mit der Person, die du melden oder blockieren möchtest.
- Tippe auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke deines Bildschirms.
- Wähle Melden aus.
- Wähle einen Grund für die Meldung der Unterhaltung aus und tippe anschließend auf Weiter.
- Wenn du nicht möchtest, dass diese Person dich weiterhin auf Rover kontaktieren kann, tippe auf das Blockieren-Symbol, das daraufhin grau erscheint.
- Tippe auf Meldung einreichen.
Computer
- Öffne die Unterhaltung und wähle unter der Schaltfläche Absenden die Option Melden aus.
- Wähle einen Grund für die Meldung der Unterhaltung aus dem Menü aus.
- Beschreibe den Grund für die Meldung (optional).
- Wenn du nicht möchtest, dass diese Person dich weiterhin auf Rover kontaktieren kann, aktiviere die Schaltfläche Blockieren, die daraufhin grau erscheint.
- Wähle Meldung einreichen aus.
Erinnerung: Wir empfehlen dir, immer ein erstes Treffen zu vereinbaren, bevor du eine Buchung bestätigst, um sicherzustellen, dass alle – sowohl Menschen als auch Tiere – gut miteinander auskommen. Akzeptiere nur Buchungen, bei denen du ein gutes Gefühl hast.