Posteingang Hilfe

Was ist der Unterschied zwischen einer Haustierbewertung und Haustiernotizen?

Mit einer Haustierbewertung kannst du unserem Kundenservice Feedback zu einem bestimmten Haustier geben, das du betreut hast. Auf diese Weise können wir auf die Vorgeschichte eines Haustiers verweisen, um Sittern und Haustieren eine sichere Erfahrung bei Rover zu gewährleisten.

Weder du noch die Haustierbesitzer oder andere Sitter können Haustierbewertungen lesen. Sobald du eine Haustierbewertung abgeschickt hast, kannst du nur die Sternebewertung sehen. Der Text ist ausschließlich für unser Kundenservice-Team sichtbar.

Haustiernotizen sind eine großartige Ressource für Sitter, die Informationen über ein Haustier aufschreiben möchten, auf die sie später zurückgreifen können. Nur du kannst deine Haustiernotizen einsehen und jederzeit über das Haustierprofil abrufen.

Wie du eine Bewertung hinterlässt

Hinweis: Derzeit sind Haustierbewertungen nur für Rover sichtbar. In Zukunft können möglicherweise auch andere Sitter diese Bewertungen sehen.

Rover-App

  1. Öffne den Abschnitt Abgeschlossen in deinem Posteingang (tippe auf den Ordner in der oberen linken Ecke, wenn du nur die Abschnitte für ausstehende und anstehende Betreuungen sehen kannst) und suche die Buchung, für die du eine Bewertung abgeben möchtest. Wenn es sich um einen regelmäßigen Service handelt, geh zum Abschnitt Anstehende Betreuungen.
  2. Tippe auf Bewertung hinterlassen.
  3. Gib an, ob du in Zukunft eine weitere Buchung für das Haustier oder die Haustiere akzeptieren würdest.
  4. Schreibe eine optionale Bewertung über das Haustier oder die Haustiere und tippe dann auf Bewertung abschicken

Computer

  1. Öffne deinen Posteingang und geh zum Abschnitt Frühere Betreuungen (oder Anstehende Betreuungen, wenn es sich um einen regelmäßigen Service handelt).
  2. Klick auf Bewertung hinterlassen
  3. Gib an, ob du in Zukunft eine weitere Buchung für das Haustier oder die Haustiere akzeptieren würdest.
  4. Schreibe eine optionale Bewertung über das Haustier oder die Haustiere und klick dann auf Bewertung abschicken

So kannst du Haustiernotizen hinzufügen und öffnen

Hinweis: Haustiernotizen kannst du nur über einen Computer-Browser oder einen mobilen Browser verwalten.

  1. Öffne die Buchung für das Haustier, für das du Notizen hinterlassen möchtest.
  2. Klick auf der linken Seite des Bildschirms unter dem Namen des Haustierbesitzers auf das entsprechende Haustierprofil.
  3. Füge neue Notizen hinzu oder bearbeite vorhandene Notizen und klick dann auf Notizen aktualisieren.

 

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