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Was sind die Sitter-Stornierungsbedingungen?

Als Rover-Sitter hast du die Freiheit, dein Haustierbetreuungsangebot auf deine Bedürfnisse zuzuschneiden. Dazu gehört auch, dass du deine Stornierungsbedingungen selbst festlegen kannst.

 

Welche Stornierungsbedingungen kann ich festlegen?

Flexibel

Bei Haustierbetreuung über Nacht und Hunde- & Haussitting:

  • Wenn ein Haustierbesitzer vor Beginn der Betreuung storniert, wird der volle Betrag zurückerstattet.
  • Wenn eine Buchung bei deren Beginn oder während der laufenden Betreuung storniert wird, werden 50 % für die ersten sieben stornierten Tage und 100 % für alle weiteren Tage erstattet.

Bei Gassi-Services, Hundetagesbetreuung und Fütter- & Spielbesuchen:

  • Wenn der Kunde vor Betreuungsbeginn storniert, wird der volle Betrag zurückerstattet.

Moderat (Dein Profil wird standardmäßig auf diese Option eingestellt.)

  • Wenn ein Kunde einen Tag vor Betreuungsbeginn bis 12 Uhr mittags storniert, wird der volle Betrag zurückerstattet.
  • Wenn eine Buchung einen Tag vor Betreuungsbeginn aber nach 12 Uhr mittags storniert wird, werden 50 % für die ersten sieben stornierten Tage und 100 % für alle weiteren Tage zurückerstattet.

Streng

  • Wenn ein Kunde eine Woche vor Betreuungsbeginn bis 12 Uhr mittags storniert, wird der volle Betrag zurückerstattet.
  • Wenn eine Woche vor Betreuungsbeginn aber nach 12 Uhr mittags storniert wird, werden 50 % für die ersten sieben stornierten Tage und 100 % für alle weiteren Tage zurückerstattet.

 

Hinweis: Für Gassi-Service und Hundetagesbetreuung kannst du keine eigene Stornierungsbedingung festlegen. Gassi-Service und Hundetagesbetreuung wird standardmäßig mit flexiblen Stornierungsbedingungen angezeigt.

 

Gilt meine Stornierungsbedingung für Änderungswünsche zum Buchungsdatum?

Wenn ein Haustierbesitzer die Dauer der Betreuung in letzter Minute verkürzt, bekommst du beim Ändern der bestätigten Buchung die Option eine Stornierungsgebühr zu erheben. Für andere Änderungen - wie das Ändern der Anzahl der Haustiere oder das Verlängern der Betreuung - wird der Preis entsprechend deiner zusätzlichen Tarife angepasst. Wenn ein Haustierbesitzer lediglich die Daten für seine Buchung ändern möchte, fällt keine Stornierungsgebühr an. Hier ist ein Beispiel für eine Datumsänderungsanforderung: Ein Sitter hat eine moderate Stornierungsbedingung. Am Sonntagabend bittet ein Haustierbesitzer, eine Hundebetreuung über Nacht von Montag bis Mittwoch stattdessen auf Mittwoch bis Freitag zu ändern. In diesem Szenario wird keine Stornierungsgebühr erhoben. Wenn du eine Stornierungsgebühr für kurzfristige Änderungen wie Datumsänderungsanforderungen erheben möchtest, kannst du eine Buchungsanfrage für die neuen Daten erstellen und den Haustierbesitzer dann auffordern, die ursprüngliche Buchung zu stornieren.

 

Eine Buchungsanfrage erstellen

 

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