Posteingang Hilfe

Woran kann ich erkennen, dass der Service für meinen Hund gebucht wurde?

Ein Service gilt als gebucht, wenn du die Zahlung für eine Buchung geleistet hast und dein Sitter die Buchungsanfrage angenommen hat. Du bist dir nicht sicher, ob deine Betreuung bereits gebucht wurde? Hier sind zwei Möglichkeiten, um sicherzugehen:

 

Bestätigungsmail

Sobald dein Service gebucht wurde, erhältst du auch eine Bestätigungsmail.

 

Rover-Posteingang

Jeder Service, der im Bereich Anstehende Betreuungen oder Frühere Betreuungen in deinem Rover-Posteingang aufgeführt wird, zeigt an, dass der aktuelle/nächste oder frühere Service gebucht wurde. Folge diesen Schritten, um zu deinem Ordner Anstehende/Frühere Betreuungen zu gelangen:

1. Geh zu deinem Posteingang indem du auf das Briefumschlagsymbol klickst. 

2. Wähle Anstehende Betreuungen oder Frühere Betreuungen aus.


Wenn in deinem Posteingang eine Betreuung unter Anstehende Betreuungen oder Vorherige Betreuungen nichts angezeigt wird, überprüfe deine Ausstehenden Buchungsanfragen und deine Archivierten Buchungsanfragen in deinem Posteingang. Wenn die Anfrage ausstehend oder archiviert ist, heißt das, dass der Service noch nicht gebucht wurde. Das bedeutet, dass du die Zahlung für die Anfrage noch leisten musst und/oder dein Sitter die Buchungsanfrage noch annehmen muss. Mehr über den Buchungsprozess erfährst du in diesem Artikel.

 

Hast du Fragen? Wir sind für dich da! Den Rover-Kundenservice erreichst du unter +49 30 56837201. Alternativ kannst du in den Hilfeseiten unten auch eine Hilfeanfrage stellen, indem du auf Kundenservice kontaktieren klickst.

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