Posteingang Hilfe

Wie bearbeite ich Buchungsanfragen für Hundetagesbetreuungen, Gassi-Services und Fütter- & Spielbesuche?

Wir verstehen, dass Pläne sich manchmal ändern, auch nachdem du bereits eine Unterhaltung mit einem Sitter oder Dog Walker begonnen hast. Deshalb ist es auch ganz einfach, die Buchungsdaten und Anzahl der Gassi-Services oder Fütter- & Spielbesuche pro Tag vor und nach der Buchung zu ändern.

Vor der Buchung

Computer

1. Gehe zu deinem Posteingang indem du auf das Briefumschlag-Symbol in der oberen rechten Bildschirmecke klickst.

2. Wähle unter dem Tab Ausstehende Buchungsanfragen die entsprechende Unterhaltung aus.

3. Gehe links zum grauen Feld mit den Details der Buchungsanfrage und wähle Buchung ändern.

4. Nehme die Anpassungen vor und wähle dann die grüne Schaltfläche Bestätigung des Sitters anfordern, um die Änderungen zu speichern.

 

Rover-App

  1. Öffne die Buchungsanfrage.
  2. Tippe auf die grüne Schaltfläche zum ändern.
  3. Nimm die Anpassungen vor und tippe dann oben rechts auf dem Bildschirm auf Speichern (unter iOS) oder auf den Sendepfeil (unter Android).

 

Hinweis: Wenn du die Anzahl der Gassi-Services oder Fütter- & Spielbesuche pro Tag ändern musst, musst du dies über deinen mobilen Browser oder von einem Computer aus tun.

 

Nach der Buchung

Wenn du bereits gebucht hast und Änderungen vornehmen möchtest, dann sende deine Änderungsanfrage bitte an den Rover-Kundenservice.

Rover-Tipp: Da die Zahlung für eine Betreuung zum Zeitpunkt der Buchung fällig wird, empfehlen wir dir, langfristige oder fortlaufende Tagesbetreuungen, Fütter- & Spielbesuche und Gassi-Services in wöchentliche bis zweiwöchentliche Zeitabschnitte aufgeteilt zu buchen. 

 

Passe die Anzahl der Fütter- & Spielbesuche oder Gassi-Services für einen bestimmten Tag an 

Mal angenommen du hast einen Gassi-Service pro Tag für die ganze Woche gebucht, Sonntag und Montag benötigst du allerdings 2 Gassi-Services. Dein Sitter kann dann die Anzahl der Gassi-Services und Fütter- & Spielbesuche anpassen.

Zuerst, frage deinen Sitter ob er/sie Zeit hat. Wenn er/sie zusagt, wirst du die Buchung zuerst bestätigen müssen, so dass dein Sitter die notwendigen Veränderungen vornehmen kann.

Sobald die Änderungen vom Sitter akzeptiert wurden, musst du die Aktualisierungen von deinem Benutzerkonto aus überprüfen und bestätigen.

 

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