Posteingang Hilfe

Warum ist das Verwalten meines Posteingangs wichtig?

Das Verwalten deines Posteingangs ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Haustiersitting-Service. Rover bietet dir die Tools, um organisiert zu bleiben und den Überblick über alle Buchungsanfragen zu behalten. Nachstehend geht es um die folgenden Themen:

 

Buchungsanfragen archivieren (Wozu, Wann und Wie)

Archiviere alle Buchungsanfragen, die du nicht annehmen kannst – aber vergiss nicht, dich vorher bei den Kunden zurückzumelden! Es ist wichtig, dass du auf Anfragen innerhalb von 72 Stunden antwortest, andernfalls wird dein Sitterprofil automatisch auf nicht verfügbar gesetzt, bis du es manuell wieder aktivierst. Es ist auch wichtig, Buchungsanfragen, die du nicht annehmen kannst, zu archivieren. Wenn eine nicht gebuchte Anfrage 72 Stunden oder länger in deinem Posteingang liegt, gehen wir davon aus, dass du zu beschäftigt oder nicht verfügbar bist. Das hat auch zur Folge, dass du nicht mehr in den Suchergebnissen erscheinst und Haustierbesitzer dich nicht finden und kontaktieren können.

 

Wie man eine Buchungsanfrage archiviert

1. Geh zu deinem Posteingang in dem du auf das Briefumschlagsymbol klickst.

2. Klick auf Ausstehende Anfragen.

3. Geh zu der Anfrage, die du archivieren möchtest.

4. Klick auf Archiv und wähle im Dropdown-Menü den Grund aus, warum du die Buchungsanfrage nicht annehmen kannst. Und schon fertig! Und fertig!

 

Wie man eine Buchungsanfrage aus dem Archiv bewegt

Wenn du dich dazu entscheidest, eine Buchung anzunehmen, die du bereits archiviert hast, kannst du sie jederzeit wieder aus dem Archiv bewegen. Und so gehts:

1. Geh zu deinem Posteingang in dem du auf das Briefumschlagsymbol klickst.

2. Klick auf Archivierte Buchungsanfragen.

3. Geh zu der Anfrage, die du aus dem Archiv bewegen möchtest.

4. Klick auf Aus dem Archiv bewegen. Die Anfrage wird dann in den Tab Ausstehende Buchungsanfragen bewegt. Dort kannst du wie gewohnt fortfahren und die Buchung annehmen.

 

Antwortrate

Die Antwortrate gibt an, wie oft du innerhalb von 24 Stunden auf Buchungsanfragen geantwortet hast. Dies ist einer von vielen Faktoren, der sich auf deine Positionierung in den Suchergebnissen auswirkt. Eine schnelle Antwortrate ist wichtig, um dein Business weiter auszubauen und von Kunden gefunden zu werden.

Weitere Informationen zu Antwortraten, archivierten Buchungsanfragen und Suchergebnissen findest du in diesen verwandten Artikeln.

 

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