Posteingang Hilfe

Wie kontaktiere ich Haustierbesitzer über die mobile App?

Gute Kommunikation ist der Schlüssel einer jeden guten Beziehung. Deshalb haben wir dafür gesorgt, dass du auch über die mobile Rover-App ganz einfach mit deinen Haustierbesitzern in Kontakt bleiben kannst.

 

Nachrichten schreiben in der App 

Sobald du einmal mit einem Haustierbesitzer in Kontakt warst – normalerweise dann, wenn er dich eingangs kontaktiert hat – kannst du die Unterhaltung mit ihm in der Rover-App fortsetzen. Und so gehts:

  1. Tippe auf Posteingang am unteren Bildschirmende.
  2. Tippe auf Ausstehend für noch nicht gebuchte Betreuungen oder Gassi-Services oder auf Anstehend für gebuchte Betreuungen, die bevorstehen oder noch in Bearbeitung sind.
  3. Tippe auf das Briefumschlag-Symbol oben links auf deinem Bildschirm, um Frühere Betreuungen oder Archivierte Buchungsanfragen anzusehen (nur für iOS, für Android kannst du alle Buchungsanfragen im Posteingang-Menü sehen).
  4. Tippe auf die Unterhaltung, die du fortsetzen möchtest. Du kannst eine Nachricht schreiben und Fotos oder Videos anhängen und dann auf Senden klicken.

Betreuungshinweise in der App ansehen

Nachdem eine Betreuung gebucht wurde, kannst du auch die Betreuungshinweise und Kontaktdaten des Tierarztes sehen. So gehts:

  1. Tippe auf Posteingang am unteren Bildschirmrand.
  2. Tippe auf Anstehend um anstehende oder gerade laufende Buchungen zu sehen. 
  3. Tippe auf die gewünschte Unterhaltung.
  4. Tippe auf Details.
  5. Unter Haustierinformationen, wähle Betreuungshinweise ansehen.

 

Erneut mit einem Haustierbesitzer buchen 

Möchtest du eine neue Buchung mit einem Haustierbesitzer vorschlagen, der dich schon mal gebucht hat? Du kannst ganz einfach eine neue Buchung initiieren und diese direkt über deine Rover-App an den Haustierbesitzer senden. So gehts:

  1. Tippe auf Nochmal buchen am unteren Bildschirmrand.
  2. Suche den Haustierbesitzer, mit dem du erneut buchen möchtest und tippe auf Nochmal buchen
  3. Wähle den Service, den du nochmal buchen möchtest. 
  4. Bearbeite die Details, wie das Datum, Uhrzeit und um welche Haustiere es geht. 
  5. Füge eine Nachricht hinzu, dann tippe auf Anfrage schicken
  6. Wenn ihr bereit seid zu buchen, tippe auf Buchen!

Während eines Gassi-Services, eines Fütter- & Spielbesuches oder einer Hundetagesbetreuung

Du kannst den Haustierbesitzer direkt über die App anrufen, wenn während eines Gassi-Services, eines Fütter- & Spielbesuches oder einer Hundetagesbetreuung etwas passieren sollte. Diese Option ist normalerweise für Notfälle reserviert (z. B. "Ist es in Ordnung, dass Balu das gegessen hat?"), aber es hängt natürlich von deinem Verhältnis zum Haustierbesitzer ab.

So kannst du während einer laufenden Betreuung Kontakt aufnehmen:

  1. Tippe auf Home am unteren Bildschirmende.
  2. Tippe auf die laufende Buchung.
  3. Tippe auf Haustierbesitzer anrufen.

 

Du kannst das Rover-Team für Vertrauen & Sicherheit direkt über die App kontaktieren. Wir sind dein direkter Ansprechpartner, wenn ein Notfall eintritt oder du über das Wohlergehen eines Tieres in deiner Obhut besorgt bist.

Hier erfährst du, wie du uns erreichen kannst:

  1. Tippe auf Home am unteren Bildschirmende.
  2. Tippe auf die laufende Buchung.
  3. Scrolle nach unten und tippe auf Rover anrufen.
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