Du hast jetzt die Möglichkeit, nach jeder Buchung detailliertes Feedback über ein strukturiertes Formular zu hinterlassen. Dieses Feedback hilft anderen Sittern, die Bedürfnisse und das Verhalten eines Haustieres besser zu verstehen, und es kann ihnen dabei helfen, einzuschätzen, ob sie für eine Anfrage geeignet sind, bevor sie diese annehmen.
In Zukunft wird es ein Zeitfenster geben, in dem Sitter und Haustierbesitzer sich gegenseitig Feedback geben und bewerten können. Dein Feedback wird erst veröffentlicht, wenn der Haustierbesitzer seine Bewertung abgegeben hat oder das Zeitfenster geschlossen ist. Auf diese Weise musst du dir keine Gedanken darüber machen, ob dein Feedback Auswirkungen auf deine eigenen Bewertungen hat.
Derzeit sammeln wir nur Feedback zu den Erfahrungen der Haustierbetreuer, sodass weder Haustierbesitzer noch Haustierbetreuer dieses Feedback einsehen können. In naher Zukunft werden wir dieses Feedback sichtbar machen und dir Bescheid geben, sobald du das Feedback von anderen Haustierbetreuern sehen kannst.
So kannst du Feedback hinterlassen
- Öffne die Buchung in deinem Posteingang unter „Frühere Betreuungen“.
Hinweis: Wenn du Feedback für eine wiederkehrende Buchung hinterlassen möchtest, gehe zu Anstehende Betreuungen. - Wähle Feedback hinterlassen aus.
- Fülle die Feedback-Formulare für das Haustier und/oder den Haustierbesitzer aus und wähle dann Speichern und Fortfahren aus.
- Abhängig von deinen Antworten siehst du möglicherweise eine Option, um zusätzliches Feedback für Rover zu hinterlassen.
FAQs
Wo kann ich dieses Feedback sehen?
Derzeit sammeln wir nur Feedback zu den Erfahrungen der Sitter, so dass Haustierbesitzer und Sitter noch kein Feedback sehen können. Bald wird öffentliches Feedback auf dem Profil des Haustieres sichtbar sein. Du, der Haustierbesitzer und alle anderen Sitter, die der Haustierbesitzer kontaktiert, um eine Betreuung anzufragen, können diese Informationen sehen, sobald die neue Funktion eingeführt wird.
Dein Feedback hilft anderen Sittern, sich aus erster Hand ein erstes Bild von den Haustieren und den Haustierbesitzern zu machen (und herauszufinden, ob sie gut zusammenpassen), bevor sie eine Betreuungsanfrage annehmen.
Kann ich das Feedback bearbeiten, das ich für den Haustierbesitzer und/oder das Haustier hinterlassen habe?
Sobald ein Feedback abgegeben wurde, können wir es nicht mehr bearbeiten, es sei denn, das Feedback verstößt gegen unsere Bewertungsrichtlinien. Wenn du einem Haustierbesitzer zusätzliches Feedback geben möchtest, kannst du ihm eine Nachricht auf Rover schicken. Falls du vertrauliches Feedback mit uns teilen möchtest, kannst du unserem Kundenservice über das Hilfe-Center eine E-Mail senden.
Hinweis: Im Rahmen dieser neuen Feedback-Struktur tragen einige Abschnitte die Bezeichnung „Privates Feedback“. Deine Antworten in diesen Abschnitten sind für die Haustierbesitzer nicht sichtbar.
Denk daran, dass diese Funktion nicht die Meldefunktion ersetzen soll. Wenn du möchtest, dass Rover in deinem Namen Maßnahmen ergreift, verwende immer die Meldefunktion. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Sicherheitsproblem auftritt, melde Rover dies bitte umgehend.